【龙虎网讯】连续15个黄金周假期，全部奋战在工作第一线的南京市旅游局假日办工作人员，前两天依旧没有享受到南京市民特有的十运假期，为了继续给十运会嘉宾展示一流的旅游环境，11日起，市旅游局又联合兄弟单位对各景区、宾馆饭店的接待工作进行了检查。身兼市旅游局假日办主任的管理处处长黄吉人说：“只要节日期间，南京市民和外地游客能够玩好，就是对我们工作最大的肯定和鼓励１
黄吉人表示，市旅游局与市交通、工商、园林等假日办相关成员部门同心协力，紧密合作，黄金周期间共同为游客营造了一个和谐的旅游环境，“十一”期间，市假日办只接到了4起投诉，和往年相比，投诉量大幅下降。
说到准备工作，黄吉人介绍说，“十一”黄金周之前，假日办就已经预先设想了很多突发情况与意外事件，并列出了详细应对预案，避免和控制投诉事件发生。“十一”期间，“龙王”台风登陆福建之前，市假日办就给全市每家旅行社负责人都发送了一条手机短信，要求他们做好赴南方地区旅游的团队安全工作，这个黄金周，假日办没有接到任何因为台风延误出游而造成的投诉。
“面对突发事件，旅游接待人员和游客现在都能够理性对待和处理。”市旅游局质监所所长唐勇说，近年来，南京旅游市场整体环境大幅度改善，离不开全体旅游从业人员的努力和市民整体素质的提高。12日下午5点，云南某旅游团由于对在迈皋桥住宿不满，要求地接社在夫子庙免费提供秦淮小吃作为补偿，市旅游质监所工作人员屈澄连续沟通了一个多小时，才圆满地安置好这批游客。同时，针对今年以来咨询电话大幅增多的情况，假日办还特别准备了专门的南京旅游资料，方便外地游客随时咨询。
解决的问题越多，说明工作人员越辛苦。据悉，由于今年“十一”黄金周紧连十运会，整个10月，市旅游局假日办全体工作人员都处在紧张的备战状态，其中，管理处的徐惠琴、刘伟两个家庭一起为十运服务，负责统计工作的虞健和洪岚更是放弃假日与家人团聚的机会，加班加点，确保八方宾客在宁顺利、安全地度过十运黄金月。
