大爱最是暖民心—记深圳市社保基金管理中心 张淑芬 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年10月23日07:04 工人日报天讯在线 | |||||||||
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42岁的张淑芬深深感悟出自己肩上承担的重任,整个深圳市宝安区2.7万名离退休老人的生活冷暖，时刻牵扯着这位深圳市社会保险基金管理中心宝安管理处养老科科长的心———
“虽然工作压力大,只要我的付出能够换来老人们的幸福，再苦再累也值得。” 在深圳，宝安是一个外来劳务工高度集中的地区。全区1.8万家企业中，迄今已有70多万职工参加了养老保险。2.7万多名企业离退休人员，占到了整个深圳市企业离退休人员的1/4。 很难想像，这样庞杂繁重的养老保险工作，曾经在长达8年的时间里全部落在张淑芬和一位临时工作人员身上。没有抱怨和推脱，张淑芬毫不犹豫地承受起沉重的责任和压力。每一位老人的个人资料都要认真核对，每一笔养老金的发放都要反复计算……仅仅完成这些日常工作就需要超负荷的付出，更多的难题却依然接踵而至。 为了全面实现养老金社会化发放，1500多位离退休人员的档案资料需要重新整理并录入电脑。厚厚的档案袋堆在一起，至少要有几百万字，简单阅读一遍都需要大量的时间。何况，这些历史档案都是不同人的手书，字体各异，更增加了辨认的难度。 这实在是一项足以称之为艰巨的工作了，已经超负荷运转的张淑芬能够承担起来吗？同事们都为这位文弱的女子捏了一把汗。 张淑芬没有说出半个难字，默默地坐在电脑桌前。由于上班时还有大量的日常工作，更多的整理和录入只能用晚上和节假日的休息时间。翻阅着发黄的档案资料，辨认着模糊的字迹和细碎的数字，张淑芬一坐就是几个小时甚至十几个小时。为了核对相关的内容，她不知打了多少电话和当事人核对，又不知多少次找上门去进行查证。 由于体力长期过度透支，张淑芬晕倒在工作岗位上。然而，她刚刚在医院打完点滴，便又重新回到了电脑前。同事们好心地劝她一定要休息几天，张淑芬却固执地摇摇头：“虽然工作压力大,只要我的付出能够换来老人们的幸福，再苦再累也值得。我早一天完成这些工作，那些靠养老金生活的老人们就能早一天按时足额地领到钱。” 命运仿佛要给张淑芬更多的磨难。当大部分档案资料已经整理录入完毕的时候，电脑主机系统突然出现故障。当屏幕重新显示正常的时候，那些浸透着张淑芬连日心血的录入文件消失得无影无踪。这一刻，文弱的张淑芬再也撑不住了，失声痛哭…… 120天过去了，张淑芬独自完成了通常需要3个人6个月才能完成的工作量，把1500多份历史档案资料无一错漏地输入了电脑。 看到离退休老人们高兴地领到养老保险金存折，听到这些老人由衷地感慨自己“生活好开心”和“晚年可算有了依靠”，张淑芬觉得自己是天下最幸福的人！ “如果有一位老人的养老保险出现问题，构建和谐社会的进程就多了一道槛。” 如今，整个宝安区没有一例由于领不到养老金而引发的投诉，养老金的社会化发放更是走在整个深圳市的前列。如此成绩的背后，凝聚着张淑芬的细心和严谨。 老有所养，关乎国计民生。 张淑芬懂得，只有把自己的工作做到最完美，才能让那些离退休老人真正安享幸福的晚年生活。“如果有一位老人的养老保险出现问题，构建和谐社会的进程就多了一道沟槛，社会底层就会多出一处激化矛盾的摩擦。”张淑芬如是说。 7位从内地来深圳工作的军工企业老工人本已绝望了，他们对领取养老金失去了信心。然而，细心的张淑芬却没有放弃。 追溯起来，这已经是21年前的事情了。当时，国营806厂与宝安工业总公司共同创办宝安安华内联公司。由于特定的种种原因，这7位老工人缺少相关的手续，无法加入养老保险。为了补办相关材料，他们在家乡和企业之间来回奔走，始终没有一个满意的结果。 仔细翻看7位老工人的原始档案，张淑芬的心变得越来越沉重。“这些老工人为特区的创建和发展出力流汗，应当享受到社会的公平和社会保险给他们带来的关爱。” 尽管日常工作千头万绪，张淑芬还是挤出时间试图解决7位老工人的后顾之忧。她多次深入企业了解情况，积极寻找化解这一遗留难题的办法，既坚持原则，又尊重历史，切实保障老工人的合法权益。 没过多久，7位老工人终于补办了有关手续，晚年生活有了可靠保障。他们和家属一起找到张淑芬，充满喜悦地送上绣着“社保是我家”几个大字的锦旗。安华公司的一位负责人感动地说：“张淑芬用自己的辛勤劳作，为社保工作赢得了理解和民心。” 为了拉近政府与百姓的距离，张淑芬默默地做着大量的工作。 依照相关政策规定，宝安区1992年12月31日前离退休人员的养老保险与特区衔接实行“五年过渡”。过渡期间，这些离退休人员的一部分养老待遇依旧要由企业支付。由于不同单位经济状况好坏不一，有些离退休人员不能按时足额领到退休金。 了解到这一情况以后，张淑芬往返奔走在整个宝安区的10个办事处之间，与各家企业逐一进行沟通和协商，疏导、化解和协调解决清偿欠费的问题，全力落实每一位离退休人员的养老待遇。 如今，经过张淑芬的不懈努力，2000多位企业离退休人员都有了一本特殊的存折，可以就近到银行领取退休金，既按时又足额。老人们都说，“多亏有了张淑芬这样认真、严谨和负责的共产党员，彻底解决了我们的生活难题，让我们的每一天都过得开开心心！” “一边是党的关怀，一边是群众的生活冷暖，我最大愿望就是成为一座连心桥。” 龙华大浪村一位76岁的老阿婆伏在张淑芬的肩上，浑身颤抖着放声大哭：“乖女哦，我有你这样一个女儿就好了！”张淑芬轻轻地抚摸老阿婆的身体说:“老阿妈,等天气晴了,我再来给你洗被子。” 为了从技术上防止养老保险金的冒领流失，深圳市社保系统开始采集离退休人员的指纹。考虑到那些居住偏远的病弱老人出门艰难，张淑芬独自开着一辆老旧的吉普车深入远村僻巷，主动上门为行动不便的老人服务。 无论是在低矮破旧的民房里，还是在异味难闻的病床旁，张淑芬脸上总是洋溢着温暖的笑容。由于常年劳作，很多老人的手指纹模糊不清，她就帮着打水洗脚，采集清晰的脚趾模，顺便还要修剪指甲。每到这时，老人们总是感动得热泪盈眶，不知道说什么才好。 一位孤寡老阿婆卧病在床，身上散发着浓重的异味。张淑芬毫不在意，一边帮着老人清洗身体，一边耐心地倾听老人絮叨自己的心事。看到老阿婆如同孩子一般满足的神情，张淑芬的内心难以平静。从那以后，她时常到老阿婆家帮忙做些家务事，直到老人安详地离开人世。 尽管和千百位离退休老人素昧平生，张淑芬却始终默默奉献着无私的人间大爱，让自己工作的每一个细节都充满着挚爱和真情。“一边是党的关怀，一边是群众的生活冷暖，我最大愿望就是成为一座连心桥。”张淑芬总是这样说。看到等候办事的人们挤满了社保大厅，张淑芬担心炎热的天气和喧闹的环境容易让老人发生意外，当即把老人们请进会议室和办公室休息，送上一杯又一杯的开水。 为了减少老人们的等候时间，张淑芬常常忙得连轴转，甚至连片刻的喘息时间都没有，按时吃饭更成了一件奢侈的事情。然而，在继续紧张办理相关手续的同时，她还细心地想到打来饭菜请老人吃。 和老人们说话的时候，张淑芬总要从办公台后站起身来，拉着老人的手并排坐到沙发上。她说，老人的耳朵、眼睛大多有些老化，近距离说话容易沟通。老人听得清楚，悬着的心才能放下来。 “离退休老人辛苦了一辈子，养老就成为他们最关心的事情。既然我们承担着这份工作，就一定要做好再做好。”这是张淑芬的肺腑之言。 “她从来没有喝过我们一口水,收过一分钱,她是一位真正胸怀大爱的共产党员。” 沉重的工作压力和超负荷的体力付出，悄悄地侵蚀着张淑芬原本文弱的身体。这位日夜忙碌的坚强女性偷偷告诉自己的侄女：“也许，我真的要生病了。” 其实，病魔的阴影早已显现出狰狞。2002年的春天，退休职工老王带着满腹怨气上门来。像往常一样，张淑芬倒好茶水，耐心地倾听着老王的每一句牢骚。 突然，老王停止了滔滔抱怨，被张淑芬的样子惊呆了———她把胃部用力顶住办公台的一角，豆大的汗珠不断从苍白的额头上流下来。 看到老王惊慌的神色，张淑芬充满歉意地解释说：“对不起，我的胃有点不舒服，这样顶一下能够稍微好一些。” 这一刻，老王感到自己的眼角开始变得潮湿起来。这位来自大西北的七尺汉子忘却了自己的烦恼，被张淑芬的顽强和忍耐深深打动。 2003年8月8日，在张淑芬的奔走协调下，大浪社区率先成立了第一个“社会保障服务窗口”，宝安的社保工作又一次在深圳市创造出了一个新的“第一”。 隆重的挂牌仪式结束了，张淑芬终于决定接受丈夫的劝说，抽出时间去医院进行一次胃镜检查。 始终全力支持妻子工作的丈夫早就发现，张淑芬已经很长时间没有像以往那样关心孩子了，回到家里总是累得一句话也说不出来。 张淑芬也隐约感受到自己身体出现的变化，一直在用意志支撑着自己不要倒下来。她暗自要求自己，一定要把“社会保障服务窗口”快点建好，老百姓就近办事的工作一定不能耽搁。 谁料，就在张淑芬走进医院的时候，手机不合时宜地响了起来。单位领导打来电话说，很多退休职工正在等着她尽快回来。 没有过多犹豫，张淑芬抱歉地向医生一笑，转身走出医院的大门。时间又过了3个月，张淑芬再也坚持不下去了，虚弱得时常连站都站不起来。她对工作的热情依然炽烈，她与困难斗争的精神依然顽强，只是她的身体已经耗尽了几乎全部的力量。 带着对离退休老人的牵挂和不舍，张淑芬倒在了病床上。 听说张淑芬病倒了，正在公园里晨练的老人们自发聚集在一起，找到社保中心要求看望这位关爱过自己的“乖女儿”。他们恳切地告诉社保中心的领导：“张淑芬从来没有喝过我们一口水。从来没有吃过我们一餐饭，从来没有收过我们一分钱……她是一位真正胸怀大爱的共产党员，我们等着她早日回来！” …… 奉献爱心的人，总能得到幸运女神的眷恋。 尽管手术后的身体憔悴虚弱，失去了往日的风风火火，张淑芬对于离退休老人的关爱却依然热烈而真诚。 然而，一旦重新回到自己的工作岗位，张淑芬又一次把自己全部的爱倾注给素昧平生的老人。“老吾老以及人之老，爱吾幼以及人之幼”，这位充满爱心的共产党员始终坚定地相信：“我用热情和关爱去照顾这些老人的生活，就是在为构建美好的和谐社会尽心尽力！” 牺牲“小爱”，成全“大爱”。张淑芬如同一泓清泉，滋润着成千上万老人的生活。她用真情服务社会，以平凡书写辉煌，成就了一曲“大爱最是暖民心”的辉煌乐章！ | |||||||||
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