“心灵开锁匠”难开市场锁

　　一方面，众多深圳人受心理疾患困扰；一方面，职业心理咨询师门前冷落车马稀

　　“心灵开锁匠”难开市场锁

　　本报记者金柱／文丁开／图

　　职业心理咨询师，又被形象地称作“心灵开锁匠”，是在我们身边出现不久的新兴行当。深圳市常住和流动人口总数过千万，而真正获得心理咨询师职业资格的不足千人，可见行业前景广阔。然而眼下的现实却令人费解：一方面寻求心理救助的人很多，一方面职业心理咨询师没有业务。“心灵开锁匠”如何撬开市场之锁？

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　　心理疾患侵袭众多深圳人

　　深圳拥有基数庞大的外来年轻人，平均年龄不到30岁，处于个人心理卫生问题高发年龄段。据中国科学院心理研究所教授、心理咨询师首席督导郭念锋分析，由于生活节奏快、工作紧张、竞争激烈、生存压力大等因素，深圳人群中发生心理和精神卫生问题的比例明显高于其他大城市。据了解，深圳人发生或曾经发生过各类心理和精神问题的比例超过40％。

　　有专家在“深圳市第二届心理卫生活动周”上表示：深圳共有3％的人患有轻型精神病，抑郁、焦虑、失眠等心理疾患正侵袭着众多深圳人的健康，出现在各种情境下的“心理危机”正折磨着不少深圳人。深圳市心理危机干预热线开通近一年来，电话铃声从不间断，来电者中有一半是为情感、家庭所烦恼，还有便是事业、人际关系上的不愉快和“想不通”。如今该热线不得不从1条电话线“升级”到4条。

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　　心理咨询师缺口上千

　　随着“全国心理咨询师职业资格认证考试”的设立，两年来，全国有超过3万人通过考试，获得心理咨询师职业资格。然而深圳目前取得国家劳动和社会保障部颁发的“心理咨询师”《职业资格证》的专业人员仅400人左右。

　　郭念锋告诉记者，在欧美一些发达国家，与心理咨询师打交道是普通人生活中很平常的事。每1000位美国公民就拥有2.4名职业心理工作者。在国内，业界普遍认为1万城市居民中应有一位心理工作者为之服务。由此看来，深圳“心灵开锁匠”的缺口至少在1000人以上。

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　　心理咨询“有价无市”

　　房晓红是一位刚刚获得职业资格的心理咨询师，目前正在市心理危机干预热线做志愿者，她说这样既可做业务实习，又可以帮助一些遭遇心理危机的人。她认为心理咨询业在深圳“绝对拥有广阔的市场前景”，但眼前所有咨询师都是在“摸着石头过河”。与她同一批参与心理咨询师培训的同学中，有多人尝试自己开心理咨询“诊所”，但鲜有成功者。

　　对这种境况，市妇女儿童心理咨询中心主任邓璧珍体会更深：“我们中心是民营非盈利性机构，倘若不是依靠包括劳动技能培训在内的其他业务支撑，恐怕面向妇女儿童的心理咨询服务将维持不下去。”

　　记者在该中心心理咨询室的墙上看到一张心理咨询服务价目表，按不同的咨询类型，收费从每小时100元到500元不等。但从上午到下午，基本无人上门要求心理咨询服务。该中心咨询师周彤女士无奈地说：“心理咨询看上去很美，好像开一条心理热线就热得发烫。但职业心理咨询师的业务目前可以说是有价无市。”

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　　咨询师的尴尬：面对戒备目光

　　马莉是第一批通过国家考试并取得心理咨询师资格证书的咨询师，目前在市计划生育医疗中心工作。她说自己急切盼望能为向其求助的人提供必要帮助。虽然心理咨询师并非医生，没有处方权，但这恰恰是其与精神科医生的最大区别——咨询师通过交流和沟通来为求助者解开心锁。

　　“可能是大家对我们还不够信任吧”，马莉说，“面对面来寻求心理咨询的人似乎有很强的戒备心理。

　　马莉的分析有道理，但求助者的担心也不无道理。市康宁医院负责心理咨询师考前培训的李秋明副教授介绍，目前国家已经有了心理咨询师的职业资格考试，但心理咨询师的执业标准还没出台，心理咨询师还没有“上岗证”的约束。如何开展心理咨询业务？要遵循怎样的执业规范？怎样的收费才合理？……一系列问题还没有得到妥善解决，难怪市民会对职业心理咨询师心存疑惑。

　　职业心理咨询师的另一尴尬是自己的心理健康问题。马莉就坦承最初与求助者交流时“心里没底”，甚至受对方情绪影响吃不下饭，睡不着觉，经过一段时间适应才调整过来。从事心理咨询教育多年的郭念锋教授更是强调：心理咨询师在世界范围内也是自杀率较高的职业之一，合格的心理咨询师首先得解决好自己的心理问题。

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　　摸索打开市场之路

　　目前北京、上海等城市的心理咨询业已逐步发展起来，心理咨询师逐渐成为一种令人羡慕的新兴职业。北京一些知名心理咨询师1小时的咨询费用已突破2000元；上海某些专家的咨询费用更达到了每45分钟5000元。但深圳人似乎还不太清楚心理咨询服务究竟价值几何。据记者调查，市康宁医院相关科室精神科大夫的咨询费用一般为每45分钟80余元；极少数在社区经营的民营心理咨询室，收费则为每小时50元至300元不等；类似于市妇女儿童心理中心一类的机构，收费则为每次100元至500元。物价部门或医疗部门并没有出台统一的收费标准。

　　虽然面临种种困难，但深圳的心理咨询师们仍在积极地探索着一条适合本地区行业发展的道路。有专家建议将心理咨询费用纳入医保范围，有专家提出应加强心理咨询师的培训和教育。一些心理咨询机构如市妇女儿童心理咨询中心，则努力尝试开展一系列将心理咨询服务送入社区的活动，通过社区免费咨询、心理健康讲座等活动提高市民对心理卫生的重视度，从而为“心灵开锁匠”们“撬”开心理咨询的市场之锁。