免费寄存不构成保管合同关系

　　N本报记者国华/实习生白川/通讯员晓萍

　　本报讯11月1日晚上，漳州市区的汪女士到超市购物，把包寄存在密码箱内，出来时却发现包不见踪影！为此她和商场起了纠纷，拨打电话求助110。纠纷带来的问题是，超市密码储物柜内，顾客“丢包”责任谁负？

　　漳州110值班民警告诉记者，当晚8：35左右接到汪的报警，他们到现场主要是调解纠纷的。当失主发现“密码纸丢失”后立刻告诉商场。商场工作人员了解情况后，为她打开了二十几个储物柜，均没有找到失物。

　　汪怀疑自己的东西被偷，进一步要求商场打开更多的储物柜，商场出于安全考虑，拒绝了汪的要求。双方发生争执，于是汪拨打110报警。后来失主汪女士也承认，并不确定自己当时是否有拿走密码纸。

　　等到110民警离开时，商场已经和汪女士达成了协议：到商场10点打烊时，再逐个打开储物柜，为汪女士寻找；如果还是找不到，再向派出所报警。记者前日从商场得到证实：当晚商场打烊，超市服务人员和汪女士一起，打开所有的储物柜，没有发现汪的包。

　　超市密码储物柜内，顾客“丢包”责任谁负？漳州12315林建荣副主任说，超市为顾客提供的是免费寄存服务，本身并没有过错，不构成保管与被保管的合同关系，也就不承担法律责任，对于顾客物品的丢失，责任不在于超市。同时根据有关法规规定，免费寄包不是商品买卖。如果顾客坚持要向超市索要赔偿可提出诉讼。

　　漳州市一家律师事务所一名不愿透露姓名的律师则认为，寄存箱上的提醒声明是对消费者不公平、不合理的规定，属于违规的格式合同，因而无效。当然，如果是客户未按商家提示操作，导致寄存物品被盗，责任应由客户承担，因为商家已经尽提示（告知）义务；如果是储物柜被撬致被盗，责任应由商家承担。