为“信访代理制”叫好

　　王克群

　　从今年5月开始，历下区64个社区居委会成立了“信访代理工作站”。代理站站长由居委会主任兼任，一部分离退休干部、律师、教师担任代理员(《报刊文摘》11月4日报道)。

　　时下，一些地方或单位存在着这样、那样涉及群众切身利益的问题，解决得不好，便会引发群众上访。如何面对群众上访，往往从一个侧面折射出官员的工作心态和执政能力。历下区成立“信访代理工作站”的做法，既解决了群众上访难问题，又减轻了上级部门接待上访的压力，可以把矛盾消灭在萌芽状态。

　　基层组织或基层干部要想减少或杜绝群众越级上访现象，就必须按照建设和谐社会的要求，认真倾听群众的呼声，切实解决群众反映的焦点、难点问题。从这种意义上说，由社区居委会代理信访是个好办法。