本报讯（记者 张蕊）近日记者从工商部门获悉，目前相当一部分到工商部门投诉的消费者都是老年人，投诉内容主要针对保健品、药品和医疗器械等，还有的老年人投诉在消费时受到了商家的歧视。对此有业内人士指出，在消费市场上老年人属于“弱势群体”，且容易被“忽悠”，建议商家“善待”老年消费者。
年近七旬的王爱国老人患有心脑血管疾病，最近他参加了一次社区举办的免费义诊
活动。在这一次的活动中，义诊的“医生”宣称一种保健品对老人的身体有益处，服用一盒即可见效，而且购买这种保健品后老人就能成为会员，终身享受私人医生的服务。见有这么好的事，老人就花400多元购买了一个疗程的保健品。没想到，药刚吃了一次，老人就出现了不良反应。老人向“医生”提出退货，却被告知不能退，再过几天去找厂家，根本就找不到人了。上了当的王爱国只能在家生闷气。儿女回来后得知了老人的遭遇，带老人到工商部门投诉。
与王爱国有着相同遭遇的老年人不在少数。据工商部门的工作人员介绍，老年人投诉近年来上升很快，已成为目前投诉率最高的群体。投诉主要集中在保健品、药品和医疗器械上。投诉人宋先生在小区锻炼时被促销的人缠住，购买了一种光谱纳米健康治疗仪，使用后却出现头晕、心跳难受等症状，住了15天院，花了几千元。还有一位孙老先生在药房被“忽悠”购买一种胶囊，使用后感到不适，这才发现该药品有“老年人禁用”的说明，且“长期使用有生命危险”。这样的事例在市消协的投诉记录中比比皆是。有关老年消费者的投诉还有一个特点，即老年人本身没有投诉维权的意识，大多是在儿女的提醒、陪伴下才到工商部门投诉。
采访中，记者了解到，老年消费者是一个特殊的群体，多数人有各种各样的疾病，且治病心切，容易轻信上当。这些被投诉的保健品和医疗服务，大多是一些公司在社区、广场等老年人集中的地方，以义诊、组织活动、免费推荐、讲座等名义促销的。产品往往吹嘘能治疗疑难杂症，价格昂贵，有的还不是正规厂家生产的，出事后难以找到经营者，给老人造成很大的伤害。除了容易上当受骗外，老年人在消费时还有这样的问题：由于自身消费能力较弱，受到了旅游、洗浴、餐饮、商场等行业的歧视。
