“都是本职工作锦旗别再送了”(图)

http://www.sina.com.cn 2005年11月09日12:05 兰州新闻网

市政务大厅为群众送来的锦旗而发愁

　　本报讯兰州市政务大厅方便快捷的办事效率，热情接待的服务态度，赢得了办事单位和市民的广泛赞誉。但是，纷至沓来的锦旗、铜牌和表扬信，愁坏了政务大厅的工作人员。政务大厅负责人通过本报告知市民：政务大厅所做的都是自己的本职工作，一切都是为了方便群众，希望再不要送锦旗和表扬信了。

　　锦旗太多愁煞人

　　昨日，记者来到政务大厅采访，在考核督查处办公室看到，文件柜上堆满了大大小小的锦旗，茶几上放着某医院刚刚送来的锦旗。考核督查处处长刘承山说：“政务大

厅2月27日正式办公以来，已经收到单位和群众送来的锦旗、铜牌、表扬信728件，锦旗和表扬信说明我们的工作得到了群众的肯定。但这些都是各部门的本职工作，为所有来办事的单位和群众服务是每一个公务人员的职责，所以大家今后再不要送锦旗、表扬信了。”

　　刘处长说，政务大厅对每一个入驻项目都有限时办结的规定，所以审批项目的办结都非常快，这和以前闭门办公动辄十几天甚至几个月才能办结相比，办事单位和群众肯定欢迎，也想表达一下感激之情。但花几十元甚至上百元送的锦旗，政务大厅不能都挂起来，没办法只能堆起来，无形中又是一种浪费。虽然政务大厅对每个窗口都要求不要让群众送锦旗，但许多群众来把锦旗放下就走，工作人员也不能强行退回去。所以呼吁来政务大厅办事的单位或个人，请不要再送锦旗、表扬信了。

　　一切为了方便群众

　　政务大厅副主任韩宁说，政务大厅积极推行政务公开，建立政府阳光工程。凡在政务大厅办理的审批事项，全部实行“六个公开”，即公开审批内容、公开办事程序、公开政策依据、公开申报材料、公开承诺时限、公开收费标准。大厅工作人员实行挂牌上岗，聘请义务督查员，接受社会监督。在室外电子大屏上滚动介绍政务大厅的职能、进厅部门和项目以及政务大厅咨询、投诉电话。在室内电子大屏上，滚动介绍当天各部门受理和办理项目情况。同时，政务大厅还设置了自动上网站、安装了两部IP电话，配备了饮水机、休息沙发，设立了咨询台、投诉处和残疾人服务处，为前来办事的中外客商和广大群众提供各种优质高效的服务。

　　截至10月31日，进驻市政务大厅的市级部门30个，入驻项目351项，其中即办件92项；大厅共受理各类办件3.4万余件，办结3.3万余件，其中2.6万余件是即日办结，时限内项目办结率为99.96％。

　　市民：送锦旗只为表达一点心意

　　就政务大厅谢绝锦旗一事，记者对在政务大厅办事的人员做了随机采访。一位广告公司经理说，他们公司经常要搞一些展览，需要审办消防手续，以前办理消防审批手续，需要在15天以前申报，遇上紧急事根本就没办法。

　　今年4月，他们申报消防手续时间紧迫，如果按程序进行，就会影响开业时间。消防支队得知这一情况，就压缩工作流程，把审核验收和开业验收同时进行，保证了他们公司的展览按时开业。工作人员放弃休息加班加点，这么快的工作效率，这么好的服务，工作人员拒绝吃请，如果不送一面锦旗，心里实在过意不去。