邯郸供暖实行按质论价 室温低一度热费免一成

　　本报邯郸电(记者陈国营)用户室温低于16摄氏度时，经核实属于热力公司责任的，平均室温比16摄氏度每低1度，按照不合格面积和时间减收10%热费；平均室温在10摄氏度以下的，按照不合格面积和时间免收相应的热费；平均室温连续20天或累计30天不合格的，则免收当年全部热费。日前，邯郸市热力公司为保证居民取暖费用物有所值，做出上述承诺。

　　近几年，每逢取暖期前后，各地便会出现大量对供热质量的投诉，居民诉说暖气不热

冷得难过，热力公司也有一肚子苦水，最后的结果是取暖费总也不能及时收上来。针对这种状况，邯郸市热力公司决定按质论价，对供热质量不足的用户实行费用减免，并于今年出台了操作细则，以真正维护用户的合法权益。

　　为保证好制度落到实处，今年邯郸市出台了用户测温工作具体操作办法。按照规定，当用户发现室温低于16摄氏度时，可向邯郸市供热中心站申请测温。中心站在接到用户申请后4小时内必须派人入户测温，测温人员需两人以上并持相应证件和器具前往。同时规定，测温时应该在门窗关闭30分钟以上情况下进行，测温表要放在房屋中间距离地面1.5米处，测温时间不得低于10分钟。测温后，双方签字生效。

　　为避免测温时发生矛盾和纠纷，办法规定，如用户无正当理由拒不开门或不在记录表上签字，视为当日温度合格；用户提出申请后，供热中心站在规定的时间内未进行测温或测温不合格供热单位测温人员不签字，不留存测温记录的，视当日温度不合格。

　　对室温不达标的情况，热力公司负责分析原因，明确责任，处理解决。待供热运行期结束后，由调度室将测温、复查、处理等完整资料及时上报热力公司，提供准确可靠的室温检测数据和减免用户热费的依据。

　　邯郸市热力公司一位负责人表示，对用户自身原因造成的室温不达标，热力公司是不减免热费的。这位负责人说，在往年的供暖期内经常发生用户私自改变暖气片的位置、装修覆盖暖气片等情况，因此导致的室温不合格，热力公司是不负责减免热费的。