退货时不要忘记索赔 消费者应该勇于维权

　　胶东在线消息　昨天早晨，曲女士在市区某农贸市场买了2.5斤鱿鱼，回家一称却只有2.3公斤，她回去理论，想退货，小贩只同意补给她短斤少两的部分。她问，遇到这样的情况，怎样才能维护自己的合法权益？

　　烟台市消费者协会的有关人员答复：曲女士不但有权要求退货，还应该索取一倍的赔款。曲女士可到农贸市场管理部门或消协投诉，以维护自己的合法权益。

　　“退一赔一”是我国首次在民事损害赔偿范围中实行的惩罚性赔偿金制度。《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。”

　　但在实际生活中，由于消费者对《消法》的具体条款知之甚少以及消费者的轻易弃权，“退一赔一”并没有得到广泛的实施。求退不求赔，可能是当前消费者维权过程中存在的最大误区。(记者白晓娟)责任编辑：周军（来源：今晨6点）