遭遇洗脑 3小时草率签约 “分时度假”进易退难

　　喜欢旅游的市民朴女士最近参加了一个展示会，“荣幸”成为一家分时度假俱乐部的会员。然而，她的烦恼也接踵而至：欲与公司解除合同，却遭断然拒绝。11月9日，她找到记者：“我的钱还能要回来吗？”

　　 三小时拍板入会

　　今年9月19日，朴女士接到一个陌生电话，一位声音甜美的女士告诉她：“在一家旅游服务公司组织的调查活动中，你有幸被选中，并作为嘉宾被邀请参加公司在某星级酒店举行的一个展示会。请务必携带家人一同参加，展示会期间还有礼品赠送。”

　　朴女士回忆说：9月20日下午3时，她和家人准时进入会场。现场有十来张桌子，每张桌子都有一名销售顾问做讲解，一个姓冯的工作人员接待了她。冯小姐一开始就跟她大讲分时度假的好处：成为会员后，不但可以在国内的景点游玩，还可以去国外度假，我们将免费为你做行程计划；会员卡可以转让、转租，像2006年德国世界杯、2008年北京奥运会，到时游客增多，可以把预订的酒店出租，作为投资肯定赚钱……冯小姐一口气说了两个多小时，还展现了世界各地的风景宣传片。

　　见朴女士还在犹豫，冯小姐告诉她，如果当天签订合同，并当场付款可以享受九折优惠。最后，朴女士选择了每两年一个星期的度假方式，权益年限10年，并当场刷卡1.7万多元入会。

　　一天后退卡遭拒

　　朴女士回家后，却在互联网上找出很多关于消费者投诉“分时度假”的新闻。虽然朴女士不清楚这家公司提供的服务是否会有问题，但回想起当时的场景还是有很多疑虑：“在推介现场，在长达三个小时嘈杂的背景音乐、销售人员持久的宣传攻势下，自己感觉真有点头昏脑涨，否则怎么能在短短几小时内签下涉及自己未来10年权益的合同呢？销售人员一直都在谈能给会员带来什么样的惊喜，但如果该公司承诺不到位该怎么办呢？”再仔细研究合同，朴女士才发现，合同竟然有“本人悉知此合同不可撤销”的条款，如果出现纠纷要到北京市仲裁委员会仲裁解决。朴女士越想越不对劲，准备次日退卡。

　　9月21日，朴女士怀着忐忑的心情找到了向她推销卡的冯小姐。对方说：“现在想退卡的人都是被网上的负面报道所误导，你还是先交换一次，感受一下分时度假的好处，再做决定。至于要求退款，因为合同里没有约定，所以现在不行。”

　　随后，朴女士又找了市消协。市消协答复：依据朴女士所签订的合同中的约定，如果需要仲裁，就要到北京去。朴女士心急如焚：“我的钱怎么才能要回来啊？”

　　律师提醒：尽量不要当场签字

　　辽宁正时律师事务所丁晓婷律师告诉记者：由于朴女士签订的“分时度假”合同中是格式化条款，销售公司对自己的责任很好地进行了规避。当双方发生纠纷时，合同只约定了友好协商和仲裁的解决方法，却减少了其它解决问题的渠道，比如拒绝消费者上法院诉讼——这就有意回避了消法规定的消费者投诉、申诉和起诉的权利。此外，这些经销商们并没有把承诺都写在合同中，一旦出了纠纷，口头承诺很难作为消费者打官司的证据。所以，消费者在遇到这种情况的时候，千万不要当场签字，也不要先交钱，一定要冷静地仔细研读合同内容。如果确实要当场签，可以要求在合同上加上一条“给予一定期限的冷静期”，就是说在这一段时间内，如果消费者反悔了，公司可以返款，否则就不要签合同。

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　　何谓分时度假？

　　分时度假，就是将度假酒店或度假村一个房间的使用权以周为单位分时段卖给多个客人，使用期限可以是10年或更长的时间。顾客购买了一个时段（即一周）的使用权后即可每年在此享受一个星期的度假。与此同时，顾客还享有时段权益的转让、馈赠、继承等系列权益以及对公共配套设施的优惠使用权。记者周贤忠

　　( 沈阳日报)