文明礼仪走进“小巷总理”论坛

　　“见面道声好，告别说再见，失误请道歉，受助要感谢”，“文明礼貌，使你添风采；称职工作，使你增自信；周到服务，使你受尊敬；热情助人，使你更快乐；勤奋向上，使你更充实”……前天上午，在闸弄口街道四楼会议室里，声声入耳的文明用语、礼貌用词，让所有人脸上的笑靥朵朵绽放。闸弄口街道“小巷总理”论坛第九期围绕“弘扬传统文化，争学文明礼仪”的主题开始了。

　　论坛邀请了杭州金芭蕾美仪培训学校校长戴一江为大家授课。戴校长从优雅的姿态语言，巧用语言细节、把握交流技巧和着装要领四个方面为大家上了精彩的一课。

　　文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德、社会公德的体现，更是一个城市和国家的形象。三里亭社区、机神社区、天杭社区、红梅社区和万家花园社区的社工代表分别结合各自的工作实际畅谈了对“弘扬传统文化，争学文明礼仪”这个主题的认识和见解。论坛还深深地吸引了现场在座的机关干部和社区工作人员的参与，他们纷纷举手要求发言，表达、诉说对论坛的感受，对文明礼仪的理解。台上台下热烈互动，一时间文明礼仪这一主题成为人们最想说的话题。

　　说到“小巷总理”论坛活动，京惠社区主任宋海青很感动：“这个活动真不错，它为我们社区工作者搭起了一个相互学习交流的平台。以互动形式展开，通过专家讲，丰富了我们的知识，也对于我们平时的工作起到了很大的帮助；通过社区议，为我们增加了彼此沟通的机会；通过领导评，有分析、有启示、有要求，有利于帮助我们更好地改进工作。”万家花园社区的陈女士则十分感慨：“今天的这堂课受益匪浅。作为一名社区工作者，礼仪至关重要，言行举止代表着整个社区形象，往往一个小小的细节都会给对方留下深刻印象，所以一定要给居民留下好的印象，这样居民自然就愿意接受我们，信任我们，才能更进一步地了解居民的所思所想，才能真正地帮助好居民。”

　　闸弄口街道“小巷总理”论坛自2003年8月创办以来，始终坚持如一，为全体社工搭建了一个展示风采的舞台、学习交流的讲台、创新工作的平台，经历一次又一次的思想碰撞、工作艺术的交换，促进了街道、社区的和谐发展，有利于营造文明健康的社区氛围。

　　(江干报道组余丽丽毛晓黎记者王琦 杭州日报)