银行系统暂出故障客户惊出一身冷汗
本报11月10日热线消息 （记者 马秀凤）明明余额有128000元，哪想到才1分钟的时间，账面上就只剩下58元钱。今日上午，市民杨女士站在中国农业银行山西省体育馆分理处傻眼了。
上午11时30分许，杨女士来到中国农业银行山西省体育馆分理处取钱。因为是大额款项，所以，昨天她就打电话和银行方面预约了。在正式取钱之前，她先查了一下余额，被告知账上共有128000元钱。因急需用钱，杨女士决定全部取出。营业员建议她账上留有一定的余额，所以杨女士决定取127900元。输入密码后，营业员一番操作，告诉她再输入一次密码，杨女士再次输入密码，可营业员让她再重新输入密码……就这样，杨女士在银行营业员的提示下，连续输入了6次密码，最后被告知账户上余额为58元，且刚才的交易失败！
怎么可能？杨女士不相信营业员说的话。经过交涉，银行方面答应为其查询这笔业务的交易过程。无奈的是，杨女士的账户是在安徽合肥开户，农行山西分行无法查到这笔款项的最终出处。银行方面表示，他们会尽力协调处理此事的。
下午，记者与农行山西分行取得联系。工作人员表示，农行山西分行已经和合肥方面的农行取得联系，合肥方面已经确认杨女士的这笔交易属于“单边账”的情况，原因是系统暂时出了故障。现在，杨女士的钱在中国农业银行安徽省分行那边，在明天中午12时以前，银行方面会把钱重新调到她的账户上，到时，她就可以顺利地取到这笔钱了。
小贴士：
“单边账”指的是银行中心数据记录与客户端记录不符，出现单方面计账的情况。这种情况多发于异地卡交易上，出现这种情况不必惊慌，应积极与银行方面协调处理。
(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：张保春)
