揭开石头记天然谎言续：消协表示可以1+1索赔

　　揭开石头记“天然”谎言后续：

　　广州总店承认统一供货 消协表示可以1+1索赔

　　昨天我们《第八新闻眼》播出了《揭开石头记“天然”谎言》后，引起了广大市民的强烈关注，多位市民拨打热线，询问“石头记”用合成水晶充当天然水晶欺诈消费者一事

，并对“石头记”欺诈行为进行了强烈的谴责。

　　观众反映：强烈谴责石头记“天然”谎言

　　昨天晚上，我们第八新闻眼播出了郑州多家石头记连锁店以合成水晶，冒充天然水晶的欺骗消费者节目后，很多观众通过电话、短信以及网络留言等方式，发表了自己的看法，表达了对石头记蒙骗消费者行为的痛恨。一些曾经在石头记购买过首饰的消费者也纷纷表示，要通过合法的途径挽回自己的损失。

　　这是商家对消费者的欺诈，绝对不会再去这样的商场购买商品。

　　配音：与此同时，我们第八新闻眼的记者也走上街头，就购买珠宝首饰过程中怎么来鉴别所购物品的真假这一问题，对多位居民进行了采访，很多居民表示，他们对珠宝首饰的质量怎么进行鉴别不甚了解。

　　另外，记者也再次赶往河南省金银珠宝饰品质量监督检验站，对记者跟随消费者购买的几款石头记首饰进行了再次确认，经过专家检测，再次确认了这几款被店员称之为“纯天然”的水晶首饰为合成水晶。同时，河南省金银珠宝饰品质量监督检验站检测站副站长唐庆民也提醒消费者：当前郑州市场上的多数有色水晶都是合成的，消费者购买珠宝首饰时一定要要注意

　　郑州消协：这种行为属欺诈

　　昨天，我们《第八新闻眼》在第一时间播出了石头记饰品连锁店以合成水晶冒充天然水晶销售给消费者后，引起了市民的广泛关注，一些曾经购买过石头记水晶产品的消费者纷纷来电，表示对此事非常愤怒。其中，曾经购买过该店产品的受害人杨女士决定向郑州市消费者协会投诉，以维护自身和广大消费者的合法权益。

　　据杨女士介绍，她也是前几天在郑州石头记购买了一款水晶饰品，买回来之后，感觉一直不对劲，看了第八新闻眼播出的节目后，她就去了河南省珠宝检测站，经检测人员一检测，也是合成水晶，她感到非常的气愤，决定要为自己讨回一个公道。

　　在记者陪同下，杨女士来到郑州市12315消费者投诉举报指挥中心，消协工作人员热情接待了杨女士。杨女士拿出自己在郑州石头记步行街连锁店购买的蓝水晶手镯，诉说了当初石头记店员承诺这款手镯绝对为纯天然水晶制品，但经河南省金银珠宝饰品质量监督检验站检验后，该款手镯却是合成水晶的受骗经历。消协工作人员在听完事情经过后，对石头记饰品连锁店的这种销售行为进行认定。

　　郑州市12315消费者投诉举报指挥中心工作人员说：(如果)对消费者掩饰或说是天然的，实际上不是的话，那肯定是欺诈。同时，这位消协工作人员还告诉杨女士。消费者如果遇到这样的情况应该到郑州市12315消费者投诉举报指挥中心，可以1＋1赔偿。

　　随后，消协工作人员让杨女士填写了消费者投诉案件登记表，对该起消费纠纷进行登记备案， 郑州市12315消费者投诉举报指挥中心的工作人员称，下一步他们要先去调查，如果能证明销售时承诺是天然水晶，现在却不是，取证后就可以对石头记进行处罚，并责令石头记对消费者1＋1赔偿。

　　广州石头记：“冒牌”水晶是我们供的货

　　那么，针对郑州市各家石头记饰品店分别出现以合成水晶冒充天然水晶的行为，位于广州的石头记饰品有限公司总部是否知情呢，如果是不知情的话，又会做出怎样的处理呢？带着一系列的疑问，我们第八新闻眼的记者对远在广州的石头记饰品有限公司总部进行了采访。

　　据广州石头记饰品有限公司总部客户服务部的工作人员介绍，记者先前暗访的5家石头记饰品店都是广州石头记饰品有限公司的连锁店。另外，这位工作人员称，这几家连锁店的所有货品都是由广州的石头记饰品有限公司统一发货，并且保证所有的水晶饰品都是天然水晶制造的。而且这位工作人员还表示，石头记经营的水晶饰品如果是合成水晶的话，他们会在盒子上明确标示“合成水晶”字样。

　　但是，记者在所购买的所有商品的盒子上并没有发现“合成水晶”字样。同时对于消费者购买时售货员承诺绝对是天然水晶，鉴定结果却是合成水晶，这位工作人员解释说是因为店内工作人员，对所售货品的材质不了解导致的。那么，作为消费者，一旦购买了这样的冒牌天然水晶，又由谁来承担责任呢？对于记者这样的提问，这位客服人员却不置可否。

　　郑州工商：“假冒”水晶遭查处

　　配音：昨天晚上，我们《第8新闻眼》播出了石头记饰品连锁店以合成水晶假冒天然水晶的报道后，引起了工商部门的重视。今天上午，记者随同郑州市金水区工商分局的执法人员来到了郑州二七路、步行街及文化路石头记饰品连锁店。

　　配音：在这几家石头记饰品连锁店，店内工作人员无论如何不承认所售货品为合成水晶，找各种借口搪塞。记者出示了在此购物的发票和产品信誉卡，但他们极力否认曾经对消费者的承诺。在石头记饰品连锁店二七路分店，店老板甚至拿出了广州石头记饰品有限公司的授权经销书，但是记者发现，这个他们所谓的授权经销书的截止日期是2005年11月1号，已经过了有效期。在文化路店，执法人员正在调查情况时，一位消费者拿着在石头记饰品连锁店购买的商品前来退货，并要求赔偿，谴责商家这种不诚信的行为。

　　最后执法人员依法对二七路和文化路石头记饰品连锁店开具了询问通知单，要求他们11月14号到金水区工商分局接受调查，具体查处情况请关注我们第8新闻眼明天的节目。

　　记者 李晓真 娄艳 常运中 东旭 陈威 报道