“厅长信箱”咋不回信？

　　宿州一位在上海打工的穆先生向本报反映：为咨询一个问题，他通过网站给我省某厅的厅长信箱发了封邮件，可至今半个月过去了，他还没接到回信。他疑惑地问：“厅长信箱咋就不回信呢？”他登陆该厅网站时发现，在厅长信箱回复一栏，显示来信175封，而回复仅有6条。

　　接到穆先生的反映后，记者随后登陆了我省多个厅、局、委、办的网站，发现大多

数网站的厅长信箱都设在醒目位置，有的甚至还用了加大的字号以示提醒；有的网站不仅建立了“厅长信箱”，还设有“厅长回复”。不过，也有个别的厅局网站，将此栏目用小号的字隐藏在网站最不显眼的角落，要找到它可真是不容易。

　　当记者点击各网站厅长信箱栏目时，开始几家很顺利，后面的不时出现问题，有点击后毫无反应的，有在邮件发送过程中出现“内部服务器出错”、“无法发送”等情况的，根本发送不了信件。开始，记者以为是网络问题，可反复几次操作后，结果都一样。只有少部分厅局网站做得很完善，在成功发送后显示：“邮件已成功发送，我们将在最短的时间内给予答复”。

　　记者尝试着给省级23个厅、局、委、办的厅长信箱发送了邮件，以此形式，就各网站上的“厅长信箱”在何时建立、收到多少封邮件、回复多少封等问题进行采访。可时隔一个星期，收到的回复邮件只有3封。其他20封邮件石沉大海，杳无音讯。

　　回复速度最快的是省民政厅网，在记者的邮件发送后半个小时，他们就给予了回复，对记者提出的问题也逐条予以解答。省卫生厅的厅长信箱回复栏目可以通过网站直接看到，记者在邮件发送的第二天查阅到了回复。省食品药品监管局也对记者信件作了详细回复。

　　省信息化办公室的一位负责同志说：“设置‘厅长信箱’的初衷，是使有关部门负责人及时地倾听来自群众的声音，也是为了达到机关行政、群众监督的效果。”

　　周蕾本报星级记者宫礼