从今年6月以来，家住金山小区的李先生就发现卫生间的天花板缝隙中，不时地滴下水来，而且这“雨”越滴越大。李先生把室内天花板撬开后，发现原来是自家热水器上的复合管裂开了一个口子。让李先生纳闷的是，厂家承诺7天给予赔偿，竟然两个月也没结果。11月11日，记者对此进行了采访。
2004年夏，李先生从北行市场购买了某公司的复合管装修卫生间，到了今年6月，他
发现卫生间的天花板不时地渗下水珠。9月3日，他撬开了自家的天花板探个究竟，结果发现“下雨”是一段复合管上裂了一个大约2厘米的口子。
李先生找到了该公司的售后服务人员。因为当初他买复合管时，厂家承诺出现质量问题，厂家7天给予赔偿损失。但在厂家方面的工作人员来后，就没有音讯，之后又两个月过去了，还是没有一个结果。
“我本身也是搞装修的，没有什么产品是百分之百的合格率。这家的产品我日常也接触过，多少有些了解，但是这售后服务的效率实在让我生气！”采访中，李先生这样对记者说道。
随后，记者采访了该公司当初为李先生提供售后服务的一位姓高的工作人员。他对记者解释说：李先生售后赔偿的部分主要由保险公司负责，而保险公司理赔需要一定的程序，有的时候还要反复核对证据，所以李先生两个月没有得到赔付，主要是在保险公司的理赔程序上耽误了时间。作为售后的服务人员，他也很无奈。本报记者孙洪伟实习生国毅记者电话：81036066
