本报济南讯烟台市一市民被剧毒的五步蛇咬伤后，必须在4小时内注射救命血清。山东航空公司一架飞机临时改飞上海，最终伤者性命得救，而原航班却因此耽搁了4小时10分钟才起飞。11月11日，乘坐原航班的乘客李先生以飞机起飞时间延误为由，向山航烟台分公司提出索赔要求。
据李先生反映，11月7日，从大连返回烟台的SC4892航班落地后，本应继续执行烟台
飞往大连、佳木斯的SC4883航班。14时10分左右，就在旅客准备登机时突然接到通知，此航班临时改为特殊航班飞往上海。后来，航班乘客得到了病人蔡先生给山航方面写下一纸包机欠条的复印件，上写：“因被蛇咬伤，现临时包租山航CRG飞机前往上海，待任务执行完毕后，按航空公司有关包机规定付费。”一些乘客对此质疑。李先生认为，这次飞行完全是商业性质。最后，在得到山航“只收伤者成本费用”的保证后，乘客们才乘机离开机场，此时已延误4个多小时。
11日，李先生来到山航烟台分公司，要求山航按照民航有关规定对飞机延误4小时做出赔偿。这名工作人员解释说，航班延误后，山航方面一直积极协调解决滞留乘客的航班问题，并于当天17时55分左右通知乘客登机，但是一些乘客却拒绝登机。据了解，当日共造成13个航班取消或延误。山航方面称，为了救人，公司至今没有得到一分钱付款或补偿。（辛华）
