民航总局：不得随意私改航班

　　进入冬季，民航系统目前执行着冬春季航班时刻表。民航总局有关负责人强调，航班班次一经排定和公布后，不得随意变更，维护航班时刻的严肃性，保障旅客利益。旅客遭受航班延误时，可采取投诉的办法维护自身权益。

　　针对有的航空公司私自更改航班的现象，这位负责人表示，维护航班时刻的严肃性，是民航对旅客诚信服务的表现。航空公司要在摸清市场需求上多下功夫，避免出现航班旅

客少而合并航班或取消航班的现象。

　　民航总局公布的民航总局消费者事务中心和各航空公司服务质量监督部门的消费者投诉受理电话和传真如下：