集中供热1个月了 呼市不少居民还在挨冻(图)

　　家里没有暖气，居民只好生炉子取暖口摄影/本报记者孙平

　　核心提示 从10月15日开始集中供热到今天已经1个月了，但是几天来，仍然有不少居民给本报打来电话反映，他们还在挨冻。随着天气逐渐转冷，这些居民希望供热企业能够尽快供热。

　　没有暖气的日子真难熬

　　镜头一：28幢楼没有供热

　　11月10日，家住光明大街原呼市糖厂住宅小区的多位居民给本报打来电话反映，该小区至今没有供热。居民王女士对记者说：“天气越来越冷，我们这里却还没有供热，也没有人来收采暖费。”随后，记者来到原呼市糖厂住宅小区了解情况。据了解，原呼市糖厂住宅小区新区和旧区共有28幢楼房，去年也是在11月15日以后才给居民供热的。一位姓徐的老人告诉记者：“我们这里去年是由呼市城发供热公司供热，今年却没有人管了。糖厂倒闭后，这个小区就处于无人管理的状态，小区内多数住户都点起了煤炉取暖，有的住户还搬到了亲戚家居住。不知道我们这里什么时候才能够供热？”记者又来到去年为该小区供热的锅炉房，但是锅炉房内没有工作人员。11月14日下午，记者从呼市城发供热公司了解到，原呼市糖厂住宅小区预计本周末可以供热，目前正在做检修、注水等准备工作。

　　镜头二：居民生炉子取暖

　　11月13日，读者高女士向记者反映：“我住在石羊桥南路内蒙古第二建筑安装公司家属楼10号楼，我们这里10号楼和11号楼两栋楼的供热是个老大难问题。去年，由于前几年供热情况不理想，很多住户都不愿意交采暖费，物业公司就没有给供热。今年物业公司干脆就不供热了，这个冬天我们又要在寒冷中度过了。”11月14日，记者来到这小区10号楼和11号楼附近，看到很多住户的窗户上都伸出了一根长长的烟囱，也有个别住户安装了空调，楼道里到处堆放着煤炭、木柴等物。记者走访了一些住户，看到他们家中都支着炉子，一些住户做了长期准备，干脆把家里的暖气改装成了土暖气。

　　针对住户们反映的问题，记者采访了负责这两栋楼供热的华安物业有限责任公司的郭经理。他对记者说：“这两栋楼共175户，供热面积1.22万平方米，我们1998年开始负责供热后，因为六楼一些住户没有人居住，从六楼往下走的热水由于气阻不畅通，楼下的住户家中暖气不热，居民对供热不满意，矛盾就此产生。去年，我们供热1个月只有30户交了采暖费，最后只好停止供热，把采暖费退给住户，我们因此还欠下了7万多元的煤款。今年只有4户交了采暖费，我们只好又退了回去，不供热了。目前，我们已经把有关情况上报给了呼市公用事业管理局，希望管理部门予以解决。”

　　镜头三：老人和孩子冻得受不了

　　11月14日，宋女士向记者反映：“我住在新城南街内蒙古党校1号院立元4号公寓，我们这栋楼有90户，今年我们这里一直没有供热，老人和孩子们都冻得受不了了！以往我们这栋楼由内蒙古党校的锅炉供热，今年锅炉房拆了，改为呼市城发供热公司供热。但是因为入网费的问题，内蒙古党校和开发商互相推脱，我们就只能挨冻了。”

　　当日，记者在该栋楼的楼门口看到了立元物业管理有限责任公司贴出的通告，上面写着：开发商与内蒙古党校的合作开发合同于1995年4月3日签署，合同预约定党校锅炉负责为住宅楼提供供暖配套服务，锅炉增容费按照50元/平方米均摊，于竣工时付清。作为物业服务单位，我们有义务将相关情况告知广大住户，虽然供暖面临并网问题，但是供暖服务责任仍然由党校承担或者由党校衔接履行。对此，内蒙古党校方面表示，开发商并没有把全部收费交给他们，尚有拖欠，所以他们也无能为力。记者随后与呼市城发供热公司的副书记郄俊生取得了联系，他说：“一方面是内蒙古党校没有给我们交入网费，我们还不能给立元4号公寓供热，另一方面由热力站到住户的管网还没有铺设好，目前正在施工当中，所以也无法供热。”

　　一些小锅炉房拖后腿

　　记者在采访中了解到，集中供热已经1个月了，一些供热企业的整体供热情况都比较好，但是采暖费的收费率却仍然不容乐观。呼市城发供热公司的副书记郄俊生告诉记者：“目前，我们公司的供热率已经达到了99%，供热运行情况比较好，只有个别二次管网由于改造没有完工，目前仍然没有供热，可是公司采暖费的收费率却不太高，只有40%。”呼和浩特科林城发热力有限公司的供热率也已经达到了99.4%，除了一些由于二次管网老化影响供热质量外，整体供热情况良好，该公司的采暖费收费率也只达到了50%。据呼市公用事业管理局政策法规科的汤科长介绍，目前，呼市的供热开栓率已经达到了90%以上，其中，一些大型集中供热企业运行情况比较好，而一些分散小锅炉房由于各种原因还没有供热，还有一些锅炉房设备严重老化，不能及时进行维护和更新，严重影响了供热质量。

　　供热企业要先供热

　　自从呼市公用事业管理局和呼市供热办开通了3部热线投诉电话以来，每天都要接到许多投诉电话。记者了解到，供热1个月，3部供热投诉电话共接到投诉和问题咨询2000余起，涉及供热单位160余家，其中投诉类900余起，问题咨询类1000余起；接到市委、市政府信访办转来的供热问题10余起。

　　呼市公用事业管理局政策法规科的汤科长对记者说：“供热1个月了，热线投诉电话比以前有所下降。近日，呼市副市长吕慧生在2005~2006年度供热工作会议提出，不论遇到什么情况，供热企业要先供热。呼市政府办公厅也下发了关于认真做好2005年冬季供热工作的通知。通知中规定，未按时供热的企业，要及时供热，不得因为部分用户不按时交纳费用而停止向其他用户提供服务；不得以清欠历年欠费为由，停供或推迟供热。现在，我们可以根据吕副市长的要求来解决居民的投诉，要求供热企业先供热，然后再协调解决其他问题，并且随时派出执法人员供热市场进行检查，对各类违规行为依法严查。”

　　口文/本报记者 郑慧英 来春誉 实习记者 郝佳丽