市政公用局就济南东站出租车拒载等问题作出答复

　　群众反映：

　　近期，火车东站广场的出租车经常出现拒载、绕路、宰客等现象，作为窗口行业，严重影响我市形象，建议有关部门加强管理。

　　市政公用局答复：

　　自10月10日起，增加24列火车从火车东站上下旅客，火车班次增多，旅客随之剧增。火车站出租车的管理一直是出租行业管理的重点，经调查发现，个别司机于个别时段在火车东站仍有违规经营的问题；受火车东站属地管理、场所条件、稽查人力不足等条件的限制，无法有效实行24小时和恶劣天气下的监管；东站广场管理人员的责任心有待于加强；进站出租车需缴2元每车次的进站费，增加了出租车经营成本。针对群众反映的问题，客管办已召开专门会议，指派一名分管副主任，带领有关科室和大队领导现场办公，并制订以下方案：

　　1.齐抓共管、形成合力。客管办在选派稽查人员的同时，配合车站管理人员联合办公、明确分工，各尽其职，加大管理力度，对现场发现的问题车及时依法处置。

　　2.对有宰客、拒载、绕道等违章行为的司机加重处罚。凡在站点违章经营被投诉一次，暂停运3天，并给予300至500元的行政罚款；两次投诉，暂停运10天，参加违章培训，给予500至1000元罚款。

　　3.聘公司管理人员，扮乘客体验乘车。客管办将随时召集这部分“乘客”暗访，一旦发现问题，从快从严处理。

　　4.设立举报电话12319，适时发放监督卡，欢迎广大乘客举报和提供合理化建议。

　　(党报热线值班记者)