住别墅　也为屋漏发愁

　　昨日，“好管家”论坛第二站走进西安市枫叶苑别墅区。小区业主、物业人员、律师三方畅谈物管方面存在的困惑，共商解决之道。讨论中“房屋质量不尽人意”、“今冬供暖”成为昨日论坛的关注核心。

　　屋漏和供暖困扰小区业主

　　六七十万、甚至几百万购置的高档住宅，房屋不时出现渗水、漏水问题，论坛上，小区业主们自是满腹牢骚，业主胡先生甚至将我们请到家中，现场“开坛”。“楼上住户只要在卫生间洗衣、洗澡，我家卫生间就渗水，害得我只能将吊顶拆开一块，给下水管道上挂满塑料袋接‘雨’！”而且私家地下室霉气扑鼻，4年来每逢下雨，地下室就成了水帘洞，无法储物；从去年开始，自来水又变成了泛黄的“淡茶水”。而与会的业主家也都出现了不同程度此类问题。

　　“有一家业主为彻底解决地下室渗水问题，几年来花了20多万元，做了不下5次防水处理都于事无补，据自来水公司初步判断，可能是自来水主管道出现了问题，而这只是开发商遗留的众多问题中的一部分。”枫叶苑别墅区物业管理公司董事长刘江介绍，目前，经业主授权，物业已委托代理律师对房屋质量出现的问题进行取证。

　　另外一个让部分业主头疼的是供暖问题，枫叶苑别墅区北部9栋公寓楼72家住户实行小区自行集中供暖，但总有部分住户拒交取暖费，让物业和多数业主犯了难。

　　“我们不希望看到仅仅因几家人的拖欠，而干扰正常供暖，那损害的可是全体业主的利益！”住户高先生的话激起不少业主共鸣，讨论中，物业也表示认同，并决定对15户未交取暖费的住户继续做工作，而对于仍拒交费的业主，物业很是无奈，只有采取断水、断电等措施促其缴费并公示，但供暖将如期进行，决不拖延。

　　业主须靠法律维权

　　枫叶苑别墅区业主所关心的两个问题，在西安市不少小区具有普遍性。

　　陕西仁和万国律师事务所律师庞国峰认为，房屋质量问题切实关系到住户的人身财产安全，业主家里出现的渗水、漏“雨”情况，现在尚不能确定是房屋质量问题，还是物管不善的问题，必须依靠法律划清责任在何方。如是前者开发商难逃其责，若是后者物业理应解决。

　　而对于取暖费收取中出现的拒缴问题，很多小区采用极端方式。庞律师说，停水、停电的做法显然不对，物业无权自行掐断。劝说无果，还须靠业主大会的权利制约个别不自觉业主的行为。本报记者陈樱山阿棉

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