上海消保委点评三大行业消费条款银行保险连锁店太霸气

　　■记者田玲翠报道

　　本报讯自2004年至今，市消保委受理超市大卖场投诉9585件，金融方面投诉544件，保险方面投诉498件，为能切实保护消费者的合法权益，市消保委昨天专门将不平等格式条款点评的重点放在了金融、保险、商场连锁店行业。市消保委主任胡正昌希望企业在妥善解决个案的同时切实进行整改，市消保委将继续跟踪各企业的整改措施落实情况。

　　保管箱租用条款不公平

　　条款案例：某银行《保管箱租用规则》规定：“保管箱费以年为计算单位，使用不足一年的，按一年计算，租费一律预交。”

　　点评意见：根据该项规定，若客户提前终止保管箱租用，就需要支付一年的租费，加大了客户的责任。

　　银行未履行提示义务

　　条款案例：在某银行的《通知存款操作办法》中规定，“已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息”；又如有些银行《个人住房贷款抵押合同》中规定，提前还贷需承担违约责任。

　　点评意见：提前还贷还需承担违约责任，实在太“霸气”，经营者没有依照《合同法》履行有关提示义务的规定，或者履行提示义务不够。

　　住房贷款排除合同相对人的抗辩权

　　条款案例：在有些住房贷款抵押合同中规定：一旦贷款发放至开发商的账户，则即使开发商未履行合同义务，借款人也不能阻挡贷款人继续向开发商的账户发放贷款。

　　点评意见：这一规定排除了合同相对人的自由缔约权、抗辩权、财产处分权、债权等。开发商未履行合同义务，借款人(即买房人)的利益已经受损，而上述规定又排除借款人对开发商的抗辩权，这就使借款人“雪上加霜”。

　　保险公司违约责任设定不当

　　条款案例：有些保险公司在《个人意外伤害保险》中规定，若按被保险人的周岁年龄，根据本公司的核保规则不能承保，则本公司有权解除本合同；所有已缴付的保险费将无息退还。也就是说，投保人在申请投保时，应按被保险人的周岁年龄填写，若发生错误，需补缴的费用要计息，但若要退费的，却无利息可言。

　　点评意见：保险公司作为专业机构，不该采取“宽保严赔”的办法，他们在推销保险产品时不认真核对、查实被保险人的年龄，到产生相关问题时，又将全部责任和不利后果推给投保人，这种做法是不恰当的。

　　眼镜店店堂告示限制自主交易权

　　条款案例：如有的眼镜店店堂告示，“验光必须配镜”。

　　点评意见：这属于强迫交易行为，限制了消费者的自主交易权。