“未来银行”啥模样

　　银行的等候区能不能像星巴克咖啡店一样休闲？盲人能不能通过触摸屏了解实时行情？驾车族能不能不下车就办理银行业务？在日前举行的金融理财博览会上，中国银行上海分行向人们展示了关于未来银行的种种畅想。

　　这些创意都来自普通市民。从 10月初起，市中行开始在市民中征集“未来银行”创意，有时一天就收到上百条新想法。

　　琳琅满目的“点子”中，市民最希望银行网点的环境能变得更轻松，更休闲。比如说，现在不少银行都取消了一米线，改为自动叫号系统，市民坐在位子上等候服务，不必站着排队了。但有市民提出，坐着干等不免枯燥，最好把等候区设计得休闲些，备上饮料，放置可以办理网上银行业务的电脑，让顾客轻松等待叫号，还顺便把自助操作的业务办了。也有市民提出，银行网点的内部陈设能否更富个性、艺术性，比如体育场旁边的银行，不妨设计一个“足球”主题。

　　未来银行中，有特殊需求的人士将得到更多照顾。不少市民建议，银行应该设置无障碍通道，方便残障人士。比如，现在银行外汇牌价、利率等实时信息，一般都是通过液晶显示屏滚动显示的，能不能开发触摸式设备，让盲人也能第一时间获得这些信息？

　　有市民指出，现在驾车族越来越多，新的烦恼也不少，比如到银行网点办一个简单业务，比如在 ATM机存取款，可能只需短短几分钟时间，但找停车的地方却要花去更多的时间和成本。最好开发一种“汽车银行”，就像快餐店的外卖窗口一样，驾车者不必下车，就可以办理业务。

　　银行负责人表示，有些点子不久的将来就会变成现实。比如，在北京残奥会期间，中行将在赛场附近推出专门为残障人士设计的网点。但有些创意现在还只能是一种想象。比如有的顾客提出，现在银行卡太多，如果能将借记卡和信用卡的功能集中在一张卡上就好了，可以享受同一家银行所有的金融服务。但专业人士表示，由于这两种卡分属完全不同的两个系统，凭现在的技术无法集中到一张卡上，这种设想短期内不可能实现。

　　本报记者 陈春艳