花5小时只为买个遥控器

　　电视机随处可买，但是买遥控器就会十分为难。为了一个电视机遥控器，消费者竟然奔走一二十公里地到维修中心购买。相对于电视而言，遥控器较易损坏。据西安长虹电视维修中心的王师傅讲，该中心目前电视和遥控器的维修比例为1∶5。令人不解的是，在各大电器生产厂家大打服务牌的今天，竟然有不少消费者要为购买小小的遥控器而头疼。

　　新闻现场

　　为买遥控器竟东奔西走

　　提及购买遥控器，家住南郊的宋均有一肚子怨气。他家本有两台长虹电视，因为一岁多的孩子经常拿电视遥控器玩耍，终将两只遥控器摔坏。为了购买新的遥控器，宋先生多次到国美、苏宁及电子市场等处寻找，均无果而返。无奈之下，宋先生将电话打到长虹电视维修服务中心方得知，电视遥控器只有售后服务中心有售，家住南郊的宋先生离地处长乐坡的售后服务中心近20公里远，为买遥控器，一来一去路上花了3个多小时之外，从等候到维修再到购买就足有两个小时。事后宋先生生气地说，早知买遥控器如此费时费力，还不如购买一台新电视机。

　　昨天，记者花一个多小时来到地处长乐坡的长乐东路长虹售后服务中心。在售后服务中心，恰逢来自唐都医院的赵女士也来买遥控器，工作人员建议她先到维修中心修理。记者又随同赵女士来到幸福北路长虹电视维修中心，维修工人认真检查了她的遥控器后认定其遥控器已经无法修好，建议她购买新遥控器。无奈之下，赵女士再次来到长乐东路的售后服务中心。这一来一去，花了至少一个多小时。路上，赵女士告诉记者说，她的遥控器曾经坏过一次，当时因不知到哪里购买曾三番五次地进城四处寻找，现在总算知道地方了，但其维修和售后不在一起更是给修理和购买带来极大的不便。

　　新闻直击

　　售后服务点多在城外

　　遥控器真的如此难买？记者11月13日走访了所有的电器市场发现，除了轻工市场有售假冒伪劣的遥控器外，几乎所有的电器市场都难寻正品遥控器的踪影。苏宁公司销售人员告诉记者说，要想买正品的遥控器只有到该品牌的电器维修中心。

　　昨天，记者以消费者的身份分别拨通了TCL、海信、创维、康佳四家电视机售后服务点的电话，咨询哪里可以购买得到正品的遥控器，各家的答复几乎相同：要购买正品的遥控器，只有到这些品牌在东郊长乐路的售后服务点。其中TCL的工作人员还表示，不要说是西安市别处买不到遥控器，就是整个陕西省范围要购买遥控器也只有到售后服务点。据记者了解，目前西安市出售的长虹、海信、TCL、创维、康佳这5家电视机的维修服务中心除了海信离城中心较近外，长虹、TCL、创维和康佳均在东郊的长乐路809库和幸福路附近，这给城区消费者购买遥控器带来诸多的不便。

　　新闻访查

　　正品空白导致假货泛滥

　　正品的遥控器市场难觅，而轻工市场遥控器销售已成规模。在行内人的指点下，记者于11月13日来到轻工市场旁边一个电器配件市场，整个市场上销售电视遥控器的有十多家，每个摊点上至少摆放有百余种遥控器。据二楼一个遥控器摊点的焦老板讲，这个市场上的遥控器应有尽有，只要市场上卖的电视，这里都能买得到遥控器，就连最新上市的数字电视机这里也能买到遥控器，仅他的摊点就有130多种遥控器，只要顾客报出电视机品牌，在他这里都能配到适用的遥控器。

　　顾客之所以要到轻工市场来买遥控器，多数消费者图的是经济实惠加方便。正在选购遥控器的黄先生这样给记者算了笔账，一个正品遥控器售价60元，等离子电视的遥控器200元、高清晰电视遥控器器售价为100元钱，到维修中心修一个遥控器要10元钱，而到轻工市场买一个假冒的最多10元钱，便宜的只有五六元钱，假冒遥控器便宜不说，购买起来也方便，没有必要跑那么远的路。

　　虽说轻工市场的假冒遥控器的经济实惠，给不少消费者解了燃眉之急，但是因为其质量问题也令消费者头疼。据家住小南门内的惠先生讲，他家里的康佳电视机因为买不到正品遥控器，他只有到轻工市场购买，从今年夏天至今已经换了三个遥控器。提及遥控器，惠先生生气地说，这些假冒的遥控器虽说便宜，但是质量无法保证，如果能买到正品的遥控器，谁愿意购买假冒货。令他不解的是，电视随处可买，各品牌电视广告满天飞，售后服务叫得震天响，而易损坏的遥控器却为何竟如此难买呢？本组稿件由记者周瑞采写