枣庄信访件件有着落

　　本报讯 山东省枣庄市本着“让群众满意，让政府放心”的宗旨，对群众来信、来访的环保热点问题做到件件有着落，事事有回声，对来信、来访突出一个“快”字，落实一个“实”字，做到一个“公”字，有效地提高了环境信访案件的办理效率和服务质量，今年上半年市环保局共受理环境信访案件196件，总量较去年同期减少了61件，下降率为24％。

　　该市在加强环境信访处理网络建设的同时，推进了信访处理承诺制和责任追究制。

在机关效能监察广播热线节目中，枣庄市环保局局长杨家明多次走进直播间，直接与市民对话，现场解答并批办群众提出的环境问题。

　　对环境污染较为严重、影响面大的跨区域信访案件，

　　该市成立由局长、分管局长、有关执法人员组成的案件处理小组，及时召开现场分析会，反复调查取证，并由市局主要领导和分管领导包案处理，全面负责。由于及时妥善地处理好环境信访案件，不仅化解了一些区域性的环境污染纠纷，而且使污染损失降低到最小限度，切实解决了群众关心的环境问题。