为了抢客源家电卖场试水会员制

　　价格战、促销战、服务战……紧随其后的是一种新的营销模式———“会员制”被引入到省城家电卖场。继苏宁电器试水会员制之后，今年10月22日，国美电器也隆重启动了其会员制服务。

　　说起推行会员制的初衷，国美和苏宁的表态出奇一致，都把原因归结为“竞争”。山西国美电器广宣部经理聂晓梅告诉记者，随着时间的推移，家电商场竞争的同质化也愈加

严重，单纯拼价格已经不能满足竞争的需要，必须在服务上进行延伸，优质的服务才可以令顾客满意，进而愿意成为“回头客”。

　　对此，山西苏宁电器客服部部长梁红霞也类似地表述，“顾客对我们来说是一种资源，我们争取资源实际上就是在争取顾客。”梁红霞认为，家电连锁企业推出会员制，是竞争的升级，更是吸引消费者方式的升级。

　　“消费者只要在国美购物，就可获赠会员卡。”国美电器聂晓梅显得十分自信。据介绍，国美会员卡从10月22日在太原启动以来，截至目前赠出的会员卡数量已突破8000张。在《国美电器会员手册》上，记者看到国美会员卡根据消费的情况，被划分为彩虹卡、银卡、金卡和钻石卡四类。会员可以通过不断积分升级会员资格。持有会员卡的消费者除了能享受异地购物、积分增值、以旧换新等服务，还可得到国美专门提供的上门服务和新品优先采购权。此外，国美在全国90多个城市成功签约1200多家会员联盟店，参与会员联盟的商家涉及餐饮、休闲、家居、家政、教育、保险、商业、金融等消费服务领域。持有一卡可以在全国享受特殊优惠。

　　与国美相比，苏宁的入会条件相对要高一些，需要一次性购物至少1万元才可申请办理。山西苏宁电器市场部部长田垦说，目前会员数量达到1000多人，可以享受购物积分返现、积分换服务、会员价、会员购物专场、定期抽奖、购物VIP通道等多项权益。

　　本报见习记者胡斌(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：赵芳)