热线已降温补贴已下拨

　　本报讯（记者张晶）前一阵子说啥也打不进去的“96191”供暖热线，近几天开始“降温”了。据市供热办介绍，目前96191每天的话量仅是高峰期的40%%左右。截至11月16日，全市符合供热条件的用户基本已开栓供暖。同时，第一批面向低保户等困难群体的供暖保障金也由市财政下发到各区。

　　今年10月31日，沈阳市首部供热特服号码96191正式开通。由于时值供热前一天，热

线开通当天便创下历史记录：一天接听1000多个电话。之后一周之内，热线持续“高温”，最多时一天接听了1231个电话。有的市民甚至有些怀疑：电话是不是故意弄得打不进去呀？

　　目前，96191已在第一时间开通了“三方通话”，将市民反映的问题向各供热公司及时协调、解决。关于供暖投诉方面的回复率基本达到100%%。

　　另据记者了解，为保障困难群体度过寒冬，市财政第一批供热补贴3203万元已经下拨给各区。其中，低保户、救助户供热补贴1502万元；市属特困企业职工供热补贴1701万元。首批拨付总额比去年同期增加632万元。预计这些资金将尽快划拨给各供暖企业。