咦?女保安

　　近几年来，过去由清一色男性担当的保安中悄然出现了女性。部分住宅小区、企业，甚至在市行政中心，经常可以见到女保安的身影。女保安让许多市民改变了以往对保安这个职业的看法，同时有人也提出质疑：雇用女保安好处在哪里？她们遇到危险时能否及时处理？

　　一改保安传统形象

　　昨天上午，在市行政中心北大门执勤的河南籍女保安小张，接待了一位从平阳赶来办事的陈先生，小张先是礼貌性地询问陈先生有什么需要帮忙，当得知来访者的意图后，便要求陈先生出示证件并作了登记。

　　整个过程，女保安都带着微笑，这让陈先生非常满意。他告诉记者，因为工作上的需要，经常要与一些政府部门打交道，进出大门时，有时会被保安查问，而保安一般都是男保安，态度都不怎么样，让来访者感觉很不好。

　　在大部分市民的眼中，保安向来只有“男性”、“无笑容”、“严肃”等特点，在采访中，很多机关干部都认为，女保安的出现改变了他们对“保安”的印象，这些女保安带来了“微笑”、“亲切”、“柔美”，每次进出市行政中心，看到她们的笑容和问候，大家会觉得心情舒畅。

　　“我们站岗时，一些领导有时会对我们主动打招呼，他们的一个微笑或者一个点头，都让我们觉得很高兴。”女保安小张觉得在这里上班有一种被人尊重的感觉。目前在市行政中心执勤的女保安有１０来名，约占保安总数的七分之一。

　　负责市行政中心保安工作的徐队长告诉记者，其实这些容貌端庄、面带微笑的女保安工作挺辛苦的，上班时不仅要时刻保持警惕，还要尽量熟记市府大院内机关单位车辆牌照。每天下班后还要进行４０分钟的队列操练、体能训练和消防演练，夏天一身汗，冬天再冷也要在寒风中保持站姿笔直。

　　年龄身材最重要

　　据了解，目前我市女保安的数量并不多，除市保安服务总公司招募的十几名女保安外，其余都是一些物业公司自行招聘的，总人数不超过１００名，而且主要集中在市区，这在全市７０００多人的保安队伍中仅是凤毛麟角。

　　保安行业毕竟具有一定的风险性，而且需要经受得起风吹雨打，一般的女孩子大都望而却步。虽然１０００元到１２００元左右的月薪，对一些刚到温州寻找工作的外地女青年来说，有一定的吸引力，但想踏进这个行业也不是一件很容易的事。

　　市保安服务总公司负责人徐建国告诉记者，他们招收女保安的条件比较严格，身高必须在１６０厘米以上，裸眼视力在０．８以上，身体健康，容貌端庄，体能较好，无文身、疤痕，没有传染病等。经过三个月的试岗后，如果不胜任则予以辞退。

　　相比之下，物业公司引进女保安时，条件就较为宽松，但是年龄要小、身材要好、形象要过得去，三者缺一不可，条件具备者经过简单的学习培训后就可以上岗。

　　亲和力降低冲突

　　“小区里怎么会有女保安？”前不久，刚入住新城万通玫瑰园的黄女士感到很惊讶。没过多久，她对小区内女保安的印象有了很大转变。每次出门，楼下的女保安都笑眯眯地向她点头问候，不像有些男保安，高高大大地站在那里，一脸严肃。“女保安给人的感觉放松一些，更能体现物业公司服务的宗旨。”黄女士这样认为。

　　目前很多市民见到的女保安主要是各物业管理公司自行聘请的，她们多为停车场的进出口管理员和门卫。据新世纪物业管理公司的一位工作人员介绍，从去年６月份开始，他们从劳务市场上招聘了几名来自安徽、湖南的女青年，经过培训后，这些姑娘走上了保安岗位。经过一段时间观察，他们发现女保安上岗可有效减少与业主的冲突，业主反映普遍较好。于是，他们又分批招聘了一些女保安。

　　说起为何要聘用女保安，一些物业公司认为，主要还是缘于物业品牌竞争、管理水平上台阶的需要。女保安的性情温和，做事比较细心，服务态度普遍好于男保安，这样可以增加亲和力，使小区环境更加温馨和谐。

　　阿芳在温州金狮啤酒公司已经干了两年的保安工作，由于做事细心周到，颇受公司上下员工的好评。她刚来公司的时候，有一次老总临时坐出租车来上班，因为彼此不认识，阿芳就在公司门口将他拦了下来，很客气地要求老总登记进厂。为此她还还受到了公司领导的表扬。

　　金狮啤酒公司负责行政保卫工作的张先生告诉记者，工作了一段时间后，他发现女保安具有一定的优势：责任心强、敬业爱岗，以前一些外地司机进出厂门时经常会与保安发生冲突，现在这种现象也少了。为此，他表示公司将来还要考虑再适当引进一些女保安。

　　只上早班和中班

　　在一些新落成的住宅小区，部分业主开始越来越关注保安的服务态度，印象中保安都是一副冷冰冰的面孔，他们认为女保安亲切可爱，使小区管理更加灵活，希望物业管理部门能够提高女保安的比例。但也有部分住户持不同意见，他们认为女保安固然不错，但是能保证小区住户的安全才是关键，尤其是周边治安环境不好的小区，并不适合聘用女保安。还有人认为，女保安光好看没有用，她们没有经过特殊的擒拿格斗训练，接受的仅仅是微笑、站姿等仪表方面的培训。一旦出现突发事件，这些柔美的女保安们能应对吗？

　　对此，新城世锦园别墅区的保安队长小刘表示，女保安值勤时一般都有男保安陪同，考虑到女保安的自身安全问题，她们负责上早班和中班，晚班都由男保安来执勤。市保安服务总公司负责人徐建国说：“公司派出的女保安每人都配备了对讲机，一旦发生紧急情况，她们随时可以向值班队长请求援助，并由男保安来具体处理。同时公司内部还设有２４小时值班的机动队，市区一般１０分钟之内就可赶到事发地。”

　　一些高档住宅小区的女保安们反映，她们上岗至今还没有遇到过尴尬或者难以应对的事情。“一般出入这些小区的人员素质相对较高，而且小区大多离闹市较近，进出小区的闲杂人员也很少。”

　　悄然辞退女保安

　　我市最早出现女保安的身影大约在２００１年，当时温州女子银行刚成立时，出于品牌形象统一考虑，招聘了两位女保安，曾一度引起很多市民的好奇。但没过多久，原先那两位容貌俏丽、仪态端庄的女保安不见了，替换成两位黝黑精壮的男保安。“女保安其实干得挺不错，但从维护银行自身和客户的安全角度来讲，我们觉得还是男保安更适合这份工作。”温州女子银行的彭行长告诉记者，银行是个高风险的行业，遇到突发事件时，女保安可能会显得力不从心，而男保安就不一样，往柜台边一站，无形中也能起到一种威慑作用，尤其对来银行取款的女客户来说，安全感是至关重要的。再三权衡，她们最终还是更换了女保安。

　　主流力量仍是男性

　　记者在采访中了解到，许多物业公司在招聘女保安时，一般不看她是否具备擒拿格斗之类的素质，只要年轻漂亮就行，招她们在某种程度上代表着物业公司的形象。

　　据业内人士分析，在一些高档住宅小区，当社区硬件建设到一定程度时，保安的职能实际上已经超越了“抓小偷”的范围，而主要体现在服务和礼仪方面，从而使保安逐渐脱离了这个职业的本来职责。因此，随着工作性质的变化，女保安的出现将成为一种趋势。当然，从总体上看保安的主要职责还是保卫安全，因此男性仍将是保安的主流力量。

　　■本报记者叶锡环