【龙虎网讯】高端平板彩电无疑是今年家电市场最受瞩目的领域。但是由于缺乏统一的售后服务标准，因此，平板电视的售后服务一直是企业各自为政。
昨天下午，记者从南京新街口几大家电市场了解到，国产平板电视品牌中，海尔、TCL、海信、康佳等企业整机保修一年，主要零部件保修三年。但也有创维、LG等品牌产品的整机和主要零部件仅保修一年；外资品牌除了日立整机保修2年外，其他如松下、索尼都是
整机保修1年。而对于主要零部件的解释，各品牌有着不同的说法。海尔的销售人员介绍说海尔的主要零部件包括“显示屏、电路板、数字引擎等”，TCL、创维等品牌销售员则说主要零部件可参照电视机包装盒中的产品说明书。而索尼，松下等品牌则明确表示主要零部件仅指集成电路，显示屏等大件并不包含在内。据了解，国家1995年出台彩电三包规定，但是当时只有显像管电视，因此规定中注明保修三年的“主要部件”仅限于显像管电视机。由于等离子电视、液晶电视等高端彩电关键部件并非是显像管，而“三包”规定中也没有对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的维修做出明确界定，这就导致现在的三包标准最终解释权在各企业手中。现在全面热销的等离子、液晶电视的“三包”有效期，大多只能参照电脑显示器产品整机、部件均为一年的“三包”条例。这样一来，如果消费者的高端彩电在购买一年后出现故障，维修时就有可能需要自己掏腰包了。
平板电视厂家之所以不愿承诺“整机保修三年”，是因为平板电视的屏幕成本太高，要占整机价格的60%左右。比如更换一块松下42英寸的等离子面板，就需要1080美元。
