快餐店处罚“奢侈食客”引争议

　　沈煜威李能

　　早报讯顾客在嘉兴中式快餐连锁店“客必多”就餐，如果浪费多了，要被罚款5元至10元，罚款所得，则投入旁边的“爱心箱”中。

　　店家称，这是为了发扬勤俭节约的美德，创建节约型社会。顾客则提出质疑：一家

快餐店，你哪来的处罚权？

　　顾客异议：多点了个菜被罚10元

　　昨天上午，记者赶到位于嘉兴金都景苑边上的“客必多”。这是家新开张的快餐店，顾客很多，生意红火。

　　可是，嘉兴市民王先生，却对记者说，他对这家新开店颇有意见。王先生手中捏着一张罚单，罚款金额是10元。前天中午，他在“客必多”就餐，肚子饿得厉害，就点了一份鱼香肉丝套餐，加一份蒸饺。

　　当他准备再点干炒牛河时，收银员提醒够吃了，是否不要了。王先生觉得肚子没填满，执意要买下。他吃了大半，手机铃声响了，正好有业务要谈，就急急地准备离去。

　　这时，他突然被服务员叫住。服务员指着店堂内的告示，认为他浪费了食物，要罚他10元钱。两人争执了好一阵子，王先生最后不得不付了10元钱。随后，服务员将钱捐进了“爱心箱”内。

　　事后，王先生越来越觉得不对劲，店家提倡节约的本意无可厚非，但怎么能够这样罚款呢？

　　店家理由：罚款为了倡导节约消费

　　在“客必多”收银台边，记者看到了一张劝顾客节约的告示。告示一旁就是一个红色的“爱心箱”，里面放着零零碎碎的现金。

　　店家称，这一举措，打破了一般餐厅竭力向顾客推销的模式，提倡以顾客为基础、以节约为宗旨的全新理念，顾客消费要按需点餐。如果超过了正常的就餐量，收银员就会提醒顾客：这里的套餐量蛮大的，足够吃了。在这种前提下，如果仍出现浪费现象，就处以5元至10元罚款，所得款项，全捐赠给慈善事业。

　　“客必多”李姓经理对记者说：“常言道，‘谁知盘中餐，粒粒皆辛苦’，但每天都可以看到，顾客有铺张浪费的现象，特别是一些顾客请客吃饭，一定得点上足够多的菜，才算有面子，最后留下了一大半菜和饮料就走了。虽然顾客花的是自己的钱，但经营者总觉得非常痛心。

　　李姓经理还说，提出按需点菜的经营方法，目的就是为了提醒顾客，倡导节约消费的理念。

　　法律界观点：违背消费自愿原则

　　但是，顾客对于这一举措还是有异议。他们觉得，“客必多”没有权力来对顾客罚款。

　　前来就餐的市民莫先生说，“客必多”的初衷是好的，但自行罚款的方式，是违法的。店家最好的操作方法，应该是给顾客更多温馨的提醒，这样不仅能达到更好的效果，也能和谐商家与顾客的关系。

　　一些法律界人士认为，对于食品是否浪费，这是顾客的自由，我国法律没有明文规定，浪费食品就要罚款。顾客对食品的浪费行为，属于道德范畴问题，可以受到谴责，但无罚款依据。“客必多”的这一措施，违背了消费合同的自愿原则。更需要指明的是，“客必多”不是执法部门，没有执法权可谈。