其貌不扬性格内向的大学生57次求职被拒的“难题解析”

　　今年26岁的高明（化名），是我省某高校2003届工商管理专业的本科毕业生，1.62米的身高、其貌不扬的长相、内向的性格让他在用人单位面试环节被PASS了57次。众多应届毕业生在应聘中频频遭遇被拒难题，这其中不但有一些招聘单位设置形象、性格、酒量等另类招聘标准的因素，一些诸如性格缺陷、语言沟通能力差等自身原因，也是求职毕业生主观需要突破的瓶颈。

　　■客观：相貌身高、酒量大小等招聘“特殊要求”频见

　　■主观：性格缺陷、沟通能力差等自身因素不容忽视

　　相貌成门槛卡住高才生“对工作经验的种种要求，如果是用人单位出于对胜任工作与否的现实考虑，还具有一定合理性。然而，许多用人单位对于相貌的苛刻要求，却让我们这些大学生求职者感到费解。”12日，已经大学毕业两年多的高明在哈市西大直街上的租住的房间内接受记者采访时，显得颇为无奈。

　　高明鼻子上架着副宽边眼镜，相貌平平。一打眼，感觉他的个子比较矮。他告诉记者，自己的身高是1.62米，加上身材消瘦，所以看上去显得比实际个头儿还要矮些。

　　2003年以优异的成绩从大学毕业后，高明没有回宾县老家工作，而是决定留在哈市，准备靠自己的真才实学打拼出一块新天地。让他没想到的是，1.62米的稍矮身高以及不善言辞等自身条件，令他两年来没能找到一份固定工作。为了生计，他只能靠当家教、发传单，甚至给人家代练网络升级游戏等勉强糊口。

　　大学攻读工商管理专业的高明，学习成绩一直比较优秀，四年间从来没有不及格的科目，而且还考取了英语四级、计算机、商务英语等各类证书。基于此，高明原本认为，一般单位的办公室管理人员、写写记记的文员，自己完全可以胜任，可很多单位对他的身高以及长相提出了“意见”。

　　据高明介绍，刚毕业时，他和一位同校毕业生被学校推荐到同一单位的同一岗位试用。试用期间，大家都认为高明无论专业水平还是实际能力都很出色。然而，试用期满，那位同学得到了正式聘用，高明接到的却是“试用期满，不予聘用”的通知。后来，他从大学老师口中得知，对方单位觉得他个子矮了些，人也长得不精神。

　　第一次求职受挫不久，学校又推荐高明到一家单位做统计工作。谁知上班不到一个月，用人单位再一次辞退了他。事后，这家单位的工作人员私下向高明道出了原委：“一个男人，个头这么矮，我们领导说让人看着不舒服。”

　　高明对记者说：“经过学校的几次推荐，我都没能上岗，于是我只有凭自己能力到社会上应聘。库管员、保管员、进货记录员、办公室职员等都应聘过。但我发现，一些根本不需要对员工相貌加以限制的岗位，在招聘时也要求应聘者‘五官端正’，一些企业还要求求职者在提供简历时，附上‘免冠近照’。两年了，我参加了无数次招聘会，相貌成了我找工作的门槛。”

　　记者“陪同”求职频遇软钉子

　　高明对记者说：“屡次遭受这样的打击，我的自信也渐渐消磨殆尽了。”

　　高明住处的墙上贴着一张表格，高明说，这是他为找工作而做的记录。记者看到，表格一侧写有1～100的序号，另一侧则标注应聘地点、时间、费用、结果。高明解释说“我每次接到面试通知都要做记录，哪家公司、在哪儿找的、花了多少钱。现在画到57格了，我也被拒绝了57次。”

　　“2004年5月11日，省人才交流中心举办招聘会，交报名费2元钱；5月13日，哈市某造纸厂通知面试，办公室文员，工资600元，试用3天后被辞退……两年中，几乎没有应聘单位说我工作能力差的，大部分是觉得我的身高有问题、长相不好，还不爱说话。”高明对记者说道。记者决定跟随高明到人才市场找工作。12日，高明特意打扮了一番，穿了件白衬衫，还打了领带。

　　经过半个多小时的查看，在一家人力资源管理公司前，高明递上了应聘行政管理员的材料。对方看后，指着身后挂的招聘启事让高明看。记者看到应聘条件写着：“身高不低于1.70米、外貌端正……”

　　随后，记者与高明又来到某家电企业售后服务中心管理人员招聘处。对方说，管理人员是负责售后服务的，要经常与客户进行沟通，专业不限制。高明小心翼翼地问：“我试试，行吗？”对方则说：“管理人员是代表公司形象的，所以除了气质佳外，还要求有较强的表达能力，但你……”没等对方说完，高明扭头就走了。

　　事后，高明说，他参加的许多企业应聘，都是先面试再笔试，所以往往还没等展现专业知识，面试没通过也就没机会了。“我最短的一次工作经历，只有两个小时。我到一家咨询公司试用，刚开完早会，人事部门就通知让我走了。后来我才知道，我在会上进行自我介绍时，有些紧张和口吃，这让公司老总很不满意，所以就开了我。”

　　人才市场面试“特殊要求”多

　　高明告诉记者，在劳动力市场日趋饱和的情况下，这种“以貌取人”、以“性格选人”等标准绝非他一个个例。

　　13日，在哈市人才市场里几名未找到工作的大学毕业生向记者讲述了他们的经历。

　　黑龙江工程大学应届毕业生陈红从去年年底开始，先后参加了七八场人才招聘会，却无一不以失败告终。陈红各方面条件都不错：身高1.63米，英语四、六级证书都有，专业课成绩优异。但陈红说：“我脸部有些宽胖，相貌有些难看，所以我不太愿意说话，尤其遇到异性时，我就紧张。没想到就是相貌和性格成了许多单位拒绝录用我的理由。”

　　哈尔滨理工大学的任强是湖北人，毕业后“漂”在校园一年多了，始终没找到工作。他谈起应聘过程中的种种不如意抱怨道：“我一直独自在外地生活，跟周围的人沟通少，几次短期工作经历，我才知道对方对我的沟通能力弱比较挑剔。”

　　在人才市场采访中记者看到，不少招聘人员看见形象气质不错的应聘者就主动上前搭讪，问他们是否有意加盟。而对形象一般的咨询者则态度冷漠。记者在采访中还了解到，除了对形象提出要求外，许多招聘企业还将交际能力、酒量大小、性格等当做选人标准，许多招聘启事上常见“形象好、气质佳、交际能力强。”

　　针对“怪”招频出的招聘标准，记者采访了几位招聘企业的工作人员。哈市某家电企业一位负责招聘的黄先生说：“什么事都要应酬，很多招聘单位招用男员工，就是希望有一个可以撑得起台面的得力助手。自然是长相英俊、能说会道最好啦！”

　　哈市某化工企业的负责人李经理则表示：“我们需要的是全面发展的复合型人才，既要能胜任我们公司的工作，还要是个多面手。现在竞争这么激烈，如果我们招聘的员工只懂专业技能，但长相不佳、性格怪异，那么他（她）和机器就没有太多差别。员工代表的是一个企业的形象，当然要求有良好形象，这样才可以宣扬企业文化，展现企业魅力。”

　　应聘受阻凸显毕业生自身缺陷

　　面对用人单位设置的招聘“硬件”要求，一些大学生抱怨是人为设置障碍，但部分企业却提出了反对意见。他们表示，除了酒量等特殊标准被当做选拔标准有偏颇外，“身高不低于××、外貌端正、有气质、性格开朗、沟通能力强”等要求还是合理的。因为现代社会交际、沟通能力愈发重要，有气质、有语言魅力、交际能力强能更好地协调工作，这种要求不只是简单的知识掌握，更是一种能力的体现。

　　“现在一些大学毕业生成绩好，但生存能力太差了。”哈市一家事业单位的财务主管张先生向记者讲述了这样的例子：该单位在2003年招聘了省内一所名牌大学财会专业的学生王某，聘用前考查发现，其成绩优异并已通过注册会计师考试的三门课程。但经过一年的工作，单位同事发现，她性格内向，不愿说话，人际关系僵硬，而且对于单位举办的一切活动概不参加。因为是搞出纳工作，对其他科室报销的费用要核准，对于有问题的票据，她不与人家沟通，看不懂就放在那儿不予报销，引起了很多内部纠纷。“虽然业务能力强，但性格有缺陷，进而影响工作，这就不是一个合格的人才。”

　　记者在采访中了解到，毕业生找工作难，也凸显出一些毕业生的自身欠缺———行为畏缩、不爱说话、缺少语言沟通、性格木讷、交际能力差等原因造成很难适应工作单位的要求。

　　哈尔滨工程大学心理学教授张丽霞说，面对激烈的就业竞争，大学生必须依靠自己的知识、才能脱颖而出。而现在高校中一些毕业生大学四年只一味死读书，学习之外的业余活动不参加，不会唱歌、不参加社团活动，甚至都没大声说过话，虽然学习成绩极其优异，但缺乏生活常识、与人交往技巧，就是常说的“高分低能”。在实际社会生活中，用人单位当然不会招聘这样的人。

　　省教育厅学生处处长娄晔认为，当前制约大学生顺利就业的一个主要因素就是一些学生不能正确对待自身的缺陷。他在指导学生就业中发现，有些学生面对就业的压力，产生恐惧心理；有的毕业生面对拥挤的人才市场止步不前，不去主动争取用人单位的赏识，不敢与招聘单位接触洽谈，更不敢与他人竞争，结果坐失良机。因此，大学生要敢于战胜自我，敢于走出去找工作。即使有亲戚朋友帮助找工作，自己也不要省略找工作的过程，因为找工作本身就是大学生认识社会、开阔视野的一个有效过程，是人生的一段宝贵经历。

　　省社会科学院社会学专家董鸿扬表示，许多大学生在就业形势日益严峻的情况下，不闻天下事，一心努力学习，但现代社会发展强调全面型人才，不仅要成绩优异也要有工作能力。就业与上学的环境不同，学习可以孤军奋战，但任何工作都更强调合作、协作，团结同事、拥有开朗性格才能顺利开展工作。因此建议，学生在储备知识的同时也应注意个人能力和性格的培养与修炼。

　　（生活报）