价格战不灵了

　　★大量市民对家电仍持观望态度，认为近期将还有大幅度降价。记者黎金龙摄

　　本次的调查数据表明，被调查地区居民对大部分家电的拥有率都达到了５０％以上，对电视机、电风扇、洗衣机、电冰箱、空调等大家电的拥有率分别为９８．６％、９３．

１％、９０．０％、８５．２％、６７．８％，已呈渐趋饱和之势。但是湖南广大农村居民的家电消费状况却要远远低于这一数据。可以预见，湖南农村市场即将释放出来的爆发性家电消费增长很快便会到来，而这一销售高峰期将以大尺寸彩色电视机和空调为主。

　　【案例】

　　“真低价革命”转向“真服务”

　　“以后在长沙的家电卖场，再也不会出现通程电器东塘旗舰店开业时那种成千上万人疯狂抢购的场面了，城镇消费者尤其是家电零售业发达城镇的消费者，现在更多关注的是产品性能以及售后服务。”通程电器副总经理余腾达对于竞争激烈的长沙家电市场深有感触。而细心的读者也不难发现，半年之前还在大力推广“真低价革命”的通程电器，目前的主导活动已经不知不觉变成了面向全省开展的“真服务”活动。

　　在本次调查影响消费者购买家电的重要因素中，售后服务所占的比例略低于质量因素和价格因素，影响消费者购买电视机、空调、电冰箱、洗衣机、抽油烟机、热水器等产品的重要因素中，质量因素分别占到了３．３％、２．８％．１．８％、２．４％、１．０％、１．７％，价格因素分别为２．５％、２．４％、１．８％、１．７％、０．７％、１．３％，而售后服务因素则分别占到了２．４％、２．６％、１．５％、１．５％、０．７％和１．４％。

　　消费趋势

　　买方市场下日渐理性

　　在家电出现买方市场的情况下，消费者对于家电消费的要求也越来越高。价格战是家电业惯用的制胜法宝，七八年之前，正是这种手段成功地使家用电器产品在市场上的占有率得到大幅度提升，许多国内家电企业成长为销售过百亿的企业。然而，时过境迁，时代在发展，消费者的需求也在不断提高，目前我省城市家电消费群，已经开始对厂商推出的特价商品视若无睹，价格因素已经不能够再继续主导家电消费。

　　调查数据表明，居民在购买家电时，如果没有买到自己事先打算购买的家电，４８．５％的顾客将会一直寻找，直到买到自己希望购买的品牌和型号为止，而３２．２％的顾客则干脆暂时放弃购买，一直要等到找到适合自己的产品，而在这一段持币待购的时间段里，８０．７％的顾客将不会考虑其他替代产品，即使是特价。

　　消费预测

　　文教消费拉动家电需求

　　“十一五”期间，湖南省居民文化消费比重将进一步提高，文化消费比重上升必然带来彩电、空调等家用电器消费的增长。如越来越多的学校进一步改善教学条件、教学手段，企事业单位改善办公条件和办公环境，文化娱乐休闲行业迅速发展和在湖南居民消费中的比重不断提高，消费者对此行业的消费环境的要求也越来越高，这些都会推动家用电器消费需求上升。

　　家电不仅是一般的耐用消费品，它已成为一个国家工业水平、现代化进程、文化普及程度及消费者追求简便、舒适、快捷的生活方式、生活质量的标志。凭借广阔的农村市场，湖南将为家电产业带来巨大的发展空间，而家电产业的兴起，势必强有力的促进湖南向经济强省转变。

　　家电未来

　　湖南潜力不可限量

　　根据调查，２００４年，湖南农村居民每百户拥有彩电５７．３台、洗衣机２２．１９台、电冰箱为９．５９台、热水器２．１９台、空调为１．２７台，抽油烟机则仅为０．９７台。正如武侠小说里惯用的理论，练习绝世武功者的前提，最好是这个练习者只有些许的武学功底，若练习者本身已经是个高手，则需废掉之前所学的武功，以避免真气发生冲突。本次调查表明，对于家电产业，湖南无疑就正是这样一个有一定功底，但却还没有完全发展起来的地方，市场潜力不可限量。

　　众所周知，湖南是全国重要的粮食和农副产品产区，也是当仁不让的全国农业大省。根据湖南省“十一五”规划建议，湖南将在未来五年时间内，实现农业大省向农业强省的重大转变，而在这一转变过程中，家电将扮演极其重要的角色。主导农村家电市场消费增长的是农村人口外出务工赚回的大量现金流。在这一轮爆发式的增长中，家住常德市临澧县的龚志辉无疑是个典型的消费代表。

　　龚志辉是２０００年经人介绍到深圳打工的，几年的时间里，凭着自己的扎实肯干，以及为人的忠厚老实，他渐渐得到了老板的器重，目前已经是深圳某厂的负责人。在经济条件得以改善后，龚志辉马上在老家盖了一栋三层的楼房，装修完房子之后，购买一系列的家电产品就成为了头等大事。今年８月份，龚志辉硬是一口气购买了三台价格不菲的格力空调，一台４２寸的长虹等离子彩电，以及一台小天鹅牌的滚筒洗衣机。

　　柳思维认为，出现这样的情况，一方面得益于消费者自身经济状况的改变，另一方面也得益于制约农村家电销售增长的主要因素相继消除。

　　本报记者伍俊