打电话　发短信　业主竞相夸物管

　　谁是好物管，业主来评判。昨日本报推出的“西安十大好管家”评选推荐活动得到广大读者的强烈响应。截至下午5时，本报开通的热线共接到推荐电话40余个，另外短信投票和网上投票也开展得如火如荼。三管齐下，昨日的推荐活动掀起热潮。

　　我们小区“老而不乱，我打9分”

　　在昨日的热线电话投票中，太白小区和西安高科花园这两家“老字号”的商住小区得到读者的称赞。作为西安市较早的一批商业住宅小区，两家人气颇旺，老住户谈起老物业自然感慨良多。

　　太白小区的住户王先生，对小区的整体情况都比较满意，“不敢打10分，至少也有八九分吧！”王先生说，小区建成得早，各项设施虽然不能与日新月异的新楼盘同日而语，但他认为整个小区“老而不乱”，物业管理井井有条。唯独感到有些欠缺的是物业的服务应该再“细”些，再人性化一些，多替业主操心分忧。

　　我们小区物管注重“人脉”培养

　　西安高科花园的业主李先生也对自己的家园感情笃深。“我们小区的绿化环境没得说，保洁和公共设施维护都做得不错，保安站岗巡逻也很认真，让业主住得踏实。”而最让李先生引以为自豪的是，小区十分注重“人脉”的培养。李先生解释，这指的是小区物业经常通过文体活动的开展拉近业主与业主、业主与物业间的人际关系。“我们小区有专门的足球俱乐部，经常放电影，每到元宵节还有小区灯谜会，平时暑假，物业还组织孩子们到农村体验生活，这些很有意义的活动既活跃了小区气氛，也增进了小区的邻里和谐。”末了，李先生还不忘给小区提些建议，小区能不能给老年人专辟一块活动场地，增添些健身器材，“如果这一点再办好了，我就给它打10分！”

　　网上投票期待物管更透明

　　不同于短信方式和热线电话征集到的投票，网上推荐更呈现出业主对所推荐小区物业的综合评定，更为客观。关于您所在小区的物业管理在收取各项管理费时标价是否透明这一选项，60％的投票者选择了透明，对小区绿化、保安、公共设施维护的满意度也都占到70％左右。在您对小区物业管理不满时采取何种方式解决的调查中，50％的投票者选择与物业和平协商，30％选择用法律手段解决，而选择拒交物业费和暴力冲突的仅占极少数。绝大多数业主都能把物业当作管家来看，并已充分意识到物业在小区管理和协调邻里关系中举足轻重的作用。

　　但从投票者所填写的推荐表中，也折射出现行物业管理中存在的问题。没有业主委员会、没召开过业主大会的小区，占到80％左右，而且大多数的物业对小区公共资源的经营收益也并未向业主公示用途。没有业主委员会的制约，物业管理能否规范化经营令人担忧。本报记者陈樱山阿棉