市民买房投诉留好凭据

　　新报讯【记者王月】各区房地产开发企业和房地产经纪机构在前一个阶段进行自查的基础上，从本周开始将迎来所属区县房地产管理部门的检查。按照市国土房管局的要求，各区县房管局将对检查中发现的房地产开发、经纪机构的违法行为依法进行处罚。在此次检查过程中，市国土资源和房屋管理局专门设立了投诉接待电话，但需要提醒市民，在投诉前应做相应的准备，并收集相关证据。

　　据了解，此次重点检查全市范围内的房地产开发企业和房地产经纪机构，查处并纠正无证售房、虚假交易、囤积居奇、哄抬房价和中介机构未备案经营、为禁止转让的房屋提供中介服务等扰乱市场秩序、侵害群众利益的违法违规行为。对房地产开发企业具体检查内容包括：是否存在无证售房行为；商品房网上销售是否符合规定；是否存在虚假交易；商品房销售现场《商品房销售许可证》、《商品房买卖合同》示范文本是否公示；是否存在囤积居奇、哄抬房价行为；是否存在不按规定进行合同备案行为。对房地产经纪机构检查重点为：是否存在未备案经营行为；是否代理销售无证商品房；代理成交的存量房是否进行公示；是否为禁止转让的房屋提供中介服务；服务场所是否明示《中介服务标准》、《服务内容》、《执业规范》和投诉电话。

　　据业内人士介绍，房地产投诉与其他商品的投诉有着类似的要求。投诉时，要实事求是、合理合法，要求本着公平合理的原则，提出自己的合理要求并指明所依据的法律条文。过分的要求或无理取闹，只能使问题复杂化，导致投诉调解失败。证据要充分、材料要完备。如果出现质量问题，要准备好买卖合同、产权证及一些必要的材料等。如果是接受服务时发生的损害行为，还要有证人的书面证明材料、收费收据等，必要时还可请证人一同参与。如果因为质量而导致人身伤害、财产损失，要带有病历、有关部门的证明材料等。此外，一些仅凭感观检测难以确定的质量问题往往会产生争议，最好在投诉前请权威的质量监督部门鉴定，以确定其质量是否存在问题和损失的严重程度。

　　各区县投诉电话

　　单位投诉电话单位投诉电话

　　房地产市场处24462050北辰26826841

　　和平23117420塘沽 62016836201683

　　河西28362150汉沽 67117 417

　　河北26293587大港 63212 815

　　河东24307778武清 29337 609

　　南开 272208249778 宝坻 82650 917

　　红桥27734350静海 28942 178

　　东丽84375193宁河 69592 263

　　津南28522040蓟县 29140 364

　　西青27921009