保单复效利息要按多年前计算

　　今年没缴费 利率要按8年前计算

　　市民张先生8年前在太平洋寿险公司为父亲办理了一份步步高养老保险，每年四五月份到了缴费期都会有保险业务员打电话提醒他到银行缴费或上门来收保费，而今年却迟迟没有业务员来，张先生工作繁忙也忘记了缴费。

　　前几天他去银行缴费，被告知过了缴费60天的宽限期，要到保险公司去缴。张先生来到该公司营业大厅缴费时，被告知除缴纳230元保费外，还要缴纳3月份到11月份的保费利息14元，利息怎么这么高？该公司柜台工作人员告诉他是按照1997年当年投保时的利率来计算利息的，当时的利率远远高于今年的利率。张先生颇为不解，明明是今年没缴保费，为何要按8年前的存款利率来计算呢？当年保险公司的复效利率是8.5％，今年只有2％左右。

　　工作人员解释说这是当时保险合同约定的，但当业务员将这款保险的合同拿出来看时，却并没有按当年利率来计算利息的规定，业务员无话可说，只说这是公司的规定，不缴利息就不能办理保单复效手续。张先生认为保险公司的规定是霸王条款，是在愚弄损害保户。

　　复效利率 远高于现银行两年期利率

　　记者昨日走访我市多家保险公司，发现在复效利息计算上，保险公司的利率远高于银行同期利率。几家寿险公司都表示利率要按照投保当年的利率来计算，不能按照今年的利率来计算，平安寿险公司按照投保当年人行公布的二年期定期利率再加2％来计算，而前几年人行公布的存款利率明显高于目前的银行存款利率，泰康人寿虽说可以按今年人行公布的二年期银行定期利率来计算，但同样要加2％。记者了解到，人行公布的今年二年期整存整取利率为2.43％，多家保险公司的复效利率是银行利率的好几倍。

　　保险公司有关人士表示，采用这种利率是总公司统一制定的，采用二年期利率和加收2％是对保户欠缴保费的惩罚性措施。

　　忘记缴费 保险公司有提醒义务

　　记者从我市几家寿险公司了解到，正常情况下，保险公司会在保费应缴日的前一个月给客户寄发《收费通知书》，或者通过电话、短信、面访等方式通知客户按时缴费。保单即将失效前，保险公司会再次和客户联系缴费事宜，提醒客户尽快缴费，以确保客户享有的保险责任不中断，最大程度地维护客户权益。保单一旦停效，将会给客户及时寄发《停效通知书》。但张先生并没有接到任何通知，因此让其承担复效利息确实有点说不过去。

　　投保人投保后往往因为工作繁忙忘记缴费，保险公司有提醒保户缴费的义务。但我市多家保险公司的业务人员队伍很不稳定，一个保单频繁地更换业务人员，难免造成一些保单无人负责，客观上也造成了一些保单不能及时缴费。

　　保户呼唤合理的复效利率

　　接受采访的几位保户认为，复效时明明是活期利息可以解决的问题，却偏要按投保当年的利率计算还要加上2％，太不合理了。保户们呼吁，保险监督部门或者协会应该重视这一问题，尽快制定一个公正的利率标准，尽可能地保护广大保户这个弱势群体的利益。记者郑广辉