有质量问题想退先检修 商家却要收取百元开箱费

　　今报讯（记者时海波）刚买的一台缝纫机发现问题想退货，商家却要收取100元开箱费。

　　昨天，读者刘女士通过今报热线反映，11月13日，她在沈阳市益华缝纫设备经营部，以1300元的价格购买了一台“中杰”牌8700型号的缝纫机。

　　回家后，刘女士发现缝纫机的机头、机身、机架不是同一个厂家的产品。而该缝纫机在使用过程中，常出现断线的情况。刘女士翻看包装箱，没找到产品合格证，只有一份产品说明书，中国中杰缝纫机股份有限公司，但没有厂址和电话。

　　于是，刘女士找到沈阳市益华缝纫设备经营部要求退货，经营部的人要刘女士支付100元开箱费。

　　记者就此事咨询了沈阳市益华缝纫设备经营部的经理郭英。郭英解释，根据规定，刘女士应该先把缝纫机送到经营部进行调试、修理。

　　如果技术人员认定缝纫机确实存在质量问题，经营部将出一份质量问题鉴定报告向厂家申报，将出现质量问题的缝纫机退还给厂家，经营部可以全额退还刘女士购买缝纫机的费用，不收开箱费。

　　( 沈阳今报)