还没开口“绝活”依姆就知道你要买啥报(图)

　　别看戴着眼镜，何依姆眼睛可厉害了

　　Ｎ栏目主持方传柳

　　一周前，采访途经福州铜盘路和崎上路交叉口，我下车走到街边的报刊亭买《体坛周报》。我在报摊上扫了几眼，正想掏钱，还没开口，一只手伸到眼前，拿着一份“体坛”，“一块五！”

　　“你怎么知道我要‘体坛’？”我纳闷。报刊亭里是一名依姆，她笑了笑：“算是职业敏感吧！”

　　依姆姓何，卖五年报纸了。何依姆说，她判断顾客买何种报纸的准确率，在八成左右。“怎么会这么准？”我问，“没什么，只是用点心。”

　　何依姆卖的报刊有400多种，每天营业额200元左右。每月除去返还邮政局的报刊成本，以及报刊亭租金，差不多有千把块的收入。

　　何依姆手上有个文件夹，里面记着数十名老客户的联系方式，以及顾客口头订购报纸的记录。

　　“不怕顾客订了报纸，不来拿啊？”我问，“不怕，和顾客之间要互相信任！”何依姆说了一件事：几个月前，有个姓郭的先生交代何依姆帮他留几期《中国剪报》，过几天来取。之后，何依姆就把每周三期的报纸整齐地码在报刊亭里。可两个月过去了，也不见郭先生人影。堂嫂问：“是不是不要留了！”“留吧，兴许人家有事呢？”几天后，郭先生果然来了，原来，他生病了。从这之后，郭先生便成了何依姆的老客户了。

　　“其实只是多用点心，留意一下顾客的眼神，你也知道他要买什么报!”何依姆说，绝活不绝活，服务才是最重要的。一个报刊亭如此，三百六十行，哪行能例外啊！