病人看病像“走迷宫”

　　随着医学的发展，许多大型医院已告别"内外妇儿中"的简单分类，专科门诊越分越细。面对如此繁多的专科门诊---最近，李先生常常感到腰疼，于是他来到省城一家大型医院求医。在医院挂了个专家号，排队等了半天后，专家经过初步诊断告诉他应该挂别的门诊号。无奈之下，李先生只好再次来到挂号处排队换号，可待找到另一位专家时已到了下班时间。像这样尴尬挂错号的事情，几乎每天都会在大医院里发生。

　　11月17日，记者在省会几家大型医院进行了随机采访，发现因挂错号找错医生的患者不在少数。这些患者抱怨说，医院人多地方大，又不熟悉，加上越来越细化的门诊，看病就像“走迷宫”，要跑很多冤枉路。

　　近年来，一些医院的规模越来越大，其门诊也越分越细，从最初的内、外、妇、儿、中等科室，发展到现在的心血管、脑血管、泌尿、呼吸、消化、内分泌等几十个科室。随之带来的问题就是患者看病也越来越难：找不到科室、找错科室；找不到专家，找错专家……

　　门诊缘何越分越细？石家庄市三院副院长罗大勇介绍，其主要原因有三个：市场需求、百姓需求、医学科学发展需求。随着社会的发展变化，疾病的种类也在不断变化。如亚健康、电脑综合征、心理健康等疾病现在就很普遍。对医院来说，就要有针对性地开出能治疗这些病的专科门诊，以适应市场的需求。

　　患者如何才能走出医院的“迷宫”呢？业内人士普遍认为，安排专业人员给病人合理分诊是关键。记者在调查中发现，省城规模较大的医院大都配有“咨询台”或“导医台”，然而，这些台后的工作人员大多由护士或行政人员担当，很少能真正肩负起“导医”的重任。

　　石家庄市卫生局有关专家认为，转变服务和管理的观念，帮助患者“挂准号”是医院分内的工作。如建立预诊制，由经验丰富的全科医生和护士在首诊时为患者选科挂号，然后根据患者的病情直接细分至相关门诊，这样患者就不必再担心挂错号了。再如“一号通”，只要患者在医院挂号，不管哪个科室都可以通用。“不能再让‘患者找医生’了。”罗大勇表示，医疗市场竞争日趋激烈，只有树立“一切以患者为中心”的服务理念，医院才能更好地发展。本报记者薛惠娟