国航上海至青岛航班临时换机长引发延误纠纷

　　早报专稿 11月21日8时许，更换机长后的国航CA1536次航班终于从虹桥机场起飞，向青岛流亭国际机场飞去。而该航班原定的起飞时间是20日18时30分。14个小时的推迟让最终起飞时机上原本100多位乘客只剩下了不到一半。天气异常，更换机长，机场关闭，因不满不断更改延误理由，等待中的乘客几度和工作人员发生争执。

　　“更换机长是导致了延误，但我们也是为了旅客的安全考虑。”中国国际航空公司在

上海的一位工作人员昨天表示，这次事件中乘客的不满更多缘自对航空公司的不信任。

　　天气恶劣暂缓起飞

　　11月20日中国国际航空公司CA1536次航班，原定当日18时30分从虹桥机场起飞，但乘客在起飞前得到通知，因青岛附近天气恶劣，飞机暂缓起飞。

　　“如果是天气原因，我们可以理解。”乘客徐先生说。

　　但是几小时后，有人发现同样飞往青岛，20时45分起飞的上航FM9233次航班准时起飞，之后东航几架飞往青岛的飞机也正常起飞，这让CA1536次航班的乘客怀疑国航的解释。

　　国航工作人员此时又解释说，由于CA1536航班需要更换飞行员，暂时需要等待，并承诺飞机将在23时30分起飞。但到了预定时间，工作人员改口称，由于青岛机场0时关闭，飞机再次延误。

　　由于多次更改延误理由，现场有部分乘客情绪异常激动，滞留在机场安检入口处近一个小时。直至国航上海的高层出面，乘客的情绪才冷静下来。不过，青岛流亭国际机场工作人员在接受记者电话采访时表示，当天确实有几个航班因天气原因延误，但具体情况不清楚。

　　当值机长经验不足

　　急调北京老机长

　　“确实是因为天气原因，原来安排的机长经验不足，需要调用更有经验的老机长来应付复杂的天气情况。”国航上海地区工作人员表示，他们得知青岛附近航线天气恶劣后，发现原定机长的飞行距离和经验可能不足以应对这种天气，遂联系国航其他基地，终于在北京联系到了一位经验丰富的机长，急飞上海。

　　国航上海方面表示，上航和东航的飞机可以准点起飞，是因为这两家公司本部在上海，可以随时找到经验丰富的飞行员。“这只是紧急情况，比较少见。”国航上海工作人员表示。

　　北京老机长抵沪

　　青岛机场又关闭了

　　但由于北京机场方面有特殊任务，老机长直到晚上10时左右才赶到上海，而青岛机场0时就将关闭，当日直飞青岛已不可能，遂将起飞时间延到第二天上午。

　　“他们的理由改来改去的，后来他们说什么大家也不愿意相信了。”乘客徐先生说。而国航表示，公司沟通程序上确实出现了一些失误，造成了乘客的不满，但他们说明的原因都是真实的，他们对乘客们的不信任表示无奈。

　　第二天清晨，国航对乘客按票价进行了全额赔偿，打折票价不足400元的，按400元赔偿，并帮助部分乘客转签其他航班。21日上午8时，CA1536次航班终于起飞。孙翔