今年11月25日，是海南第一百货商场的11岁生日。回首走过的路程，“一百”人认为，他们之所以能够在竞争日益激烈的海南商业零售业界一直勇立潮头，“以人为本，细致周到”的服务是一个重要因素。商场在抗击强台风“达维”中的举措，充分体现了这一点。
今年9月26日，受强台风“达维”影响下的海口，许多地方停电停水，餐馆停业，不少商家为躲避狂风暴雨仍未开门，给在风雨之中急需购买生活必需品的市民带来了不便。然
而，在很多商场吃了“闭门羹”的顾客，却惊喜地发现，“一百”的大门依旧敞开，入口的玻璃门旁虽然堆着许多沙袋，但在湿滑的地板上早已铺上了红地毯，旁边竖着“欢迎光临，小心地滑”的提醒牌。商场内灯火通明，服务秩序井然，顾客购物便利。家里没有饮用水的可到超市买矿泉水，没有食品的可以在这里购买。台风当天，接待顾客的“一百”营业员度过了一段忙碌的时光。
“一百”在9月26日台风当天能够为广大顾客提供安全舒适的购物环境，这应归功于所有在台风中坚守岗位的“一百”人的共同努力。早在“达维”来临之前，“一百”就进行了周密的准备，以保证台风期间商场的正常运营。商场有关方面详细检查了商场内外设备的安全性，仔细检查电力系统，保证电力设备正常运行。“一百”每年都对所有的设备做一份详细的维护计划并坚决贯彻落实。由于设备运行良好，没有在急用时出现故障，“一百”在9月26日停电当天营业所需要的动力和照明都来源于自己的发电机组。
台风预警发布后，“一百”领导层一直紧密关注“达维”，多次致电省气象台了解相关情况。9月25日晚，风势越来越大，一百商场领导根据省气象台提供的信息估计26日下午风力将会减弱，并且许多地方有可能会停水停电，最重要的是广大顾客将有购物的需求，因此决定26日下午2点开门营业，解决顾客燃眉之急。26日上午，尽管“达维”的风力还是很猛烈，但经过“一百”人全力的准备和详细检查，最后确定可以安全营业。下午2点，“一百”的营业员已经冒着风雨全部赶到各自的工作岗位，接待在风雨之中急需购物的顾客。
“在台风期间能够急顾客所急，反映了‘一百’完善的应急管理机制，这种风雨无阻的服务真的应该值得表扬。”大英村的顾客李朝阳先生在来信中对“一百”的服务给予了真诚的肯定。
