阳光动迁，从他手中起步——记卢湾区安佳动迁公司总经理张国樑 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年11月25日07:50 东方网-文汇报 | |||||||||
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■文/本报记者邵岭 他是一名动迁工作者。不过，在很多动迁居民眼中，他更是他们的儿子、弟弟、朋友。他们信任他，在签约时不要公章，而要他的亲笔签名。 正是源于这样的信任，在他的业绩表上，便有了累累硕果：为建设内环线33天动迁
他叫张国樑，是卢湾区安佳房地产动拆迁公司的总经理。问他赢得信任、化解矛盾有什么法宝，他的回答是：诚信、沟通、真情。 诚信：化解矛盾的源头 在张国樑看来，动迁必须以稳定为前提，而稳定动迁，首先应该是诚信动迁。诚信动迁的关键，是要有一整套公平、公开、公正的动迁政策——本着这样一个理念，他带领团队，在全市率先实行了阳光动迁政策。 阳光动迁模式的探索，源于去年卢湾区43街坊的动迁。这块基地住户超过1000户，商品房与新、旧里弄交杂，动迁难度很大。张国意识到，要取得动迁居民配合，一定要有一个透明公开、始终如一的政策。于是，43街坊成为全市第一个“公开、公正、公平”动迁基地。 今年，张国樑又率领团队对这个模式进行了完善。在卢湾世博园区动迁基地拟定动迁安置方案时，他们将所有动迁居民的房屋情况、核定人口、房源情况以及照顾标准、照顾对象全部张榜公示，还以《告居民书》的形式向居民承诺：坚决做到标准统一，前后一致，让先签约者先得益。正是由于有了阳光政策，世博会址卢湾基地二期动迁仅用了20多天就完成了全部签约任务，一期动迁也已进入收尾阶段。 沟通：化解矛盾的渠道 张国樑相信，诚信动迁是一个由理解到信任的过程，这个过程要靠沟通达成。 早在上世纪90年代末，张国樑就通过区信访办将自己的手机号码向动迁居民公开，对于希望见面的动迁居民，他都做到在一周之内约见，进行面对面的沟通，争取在最短时间内化解矛盾。太平桥绿地有一位动迁居民，在区信访办获得张国手机号码后马上拨通了电话，第二天就被张国约到办公室，第三天就解决了问题。 时至今日，张国樑的手机号码不仅仅是动迁居民的约见热线，还成了他们的生活求助热线。去年冬天，张国接到一户动迁居民的电话，反映家中水管爆裂；今年国庆，这户居民家中水管漏水，又打电话向张国求助。在张国眼中，这些份外事也正是他与动迁居民沟通的契机，他不仅要求自己有求必应，还要求大家都要热心为动迁居民解决个人困难。 真情：化解矛盾的钥匙 多年的动迁工作让张国樑感到，动迁工作要带着感情去做，真情暖人心，心暖了，矛盾自然就化解了。 有一位动迁户签约后，又提出不满意原先的安置，多次上访要求增加补偿费。张国樑为了做她和她女儿的工作，先后进行了7次沟通，最长一次从上午8点谈到晚上9点。他把这位动迁户唤做“老娘”，连续在卢湾区内给她找了五套房子。老人过意不去，可张国却笑着说：“我和你儿子一样大，我总想做到让你满意。”听了这话，老人说了一句：“我心里知道，我不会为难你。” | |||||||||
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