[投诉台]“电视购物”有陷阱

　　有关调查显示，不少通过“电视购物”方式购买过保健品的消费者，都有过上当受骗的经历。近日，一位做过增高、减肥产品“电视购物”营销工作多年的李先生向笔者透露了“电视购物”暗藏的几种陷阱：

　　陷阱一：虚假宣传。目前“电视购物”中的增高产品，厂家在报批时，只宣称有补钙、促进生长发育功能，并不明确宣称自己的产品具有增高功效。这些产品的成分也只是钙

制剂和一些微量元素。而产品一旦出现在“电视购物”节目中，就摇身变成了增高灵药。

　　陷阱二：“变脸”营销。“电视购物”中的有些厂家、商家在宣传产品时经常打概念牌。一些增高鞋、增高鞋垫宣称自己的产品可通过“刺激脚部穴位”达到增高目的；某些增高产品的广告称，“年轻人的骨骼是假性愈合，还有增高的可能”。有些厂家在销售增高产品时，向顾客郑重承诺：“只要按说明书坚持使用，一年内至少长高数厘米。如果不见效，将免费更换新一代产品”。而所谓的“新一代产品”无非是换个新包装的旧产品而已。

　　陷阱三：要求举证。由于“电视购物”广告宣传的效果往往需要很长一段时间才能看出来，而消费者一旦发现上当受骗，找厂家或商家交涉，对方往往要消费者拿出“证据”，证明其产品是无效产品，其宣传是虚假宣传。如果消费者难以提供当时在电视上所听所看的影音资料，纠纷一事只能不了了之。

　　陷阱四：推诿责任。刘先生从某“电视购物”节目里看到，长着一脸疤痕的模特，用某牌子的去疤痕产品一涂一抹，几天后就恢复了漂亮的容颜，兴冲冲地花98元定购了一瓶该产品，按产品说明书使用一个月后，脸上的疤痕依旧。刘先生先后打了四五次电话，要求经销商退款，均遭到拒绝。经销商称“产品无效是你自己的皮肤吸收能力太差，和产品质量没关系。要换货可以，退钱不行。”

　　陷阱五：“拖”字游戏。相当一部分经营者存有侥幸心理，认为外地消费者路途较远、投诉不便，故意拖延时间就可以达到让纠纷不了了之的目的。沙丰