供水十承诺水质远超“国标”

　　新报讯【记者杜娟】昨天从市自来水集团获悉，今冬温差明显、温度最低的阶段将集中在 12月和明年 1月期间，这期间正是管道漏水多发期，针对今冬的天气特点，自来水集团公司出台防跑冒、加强服务等一系列预防性服务措施。

　　■防寒防冻防跑冒

　　目前，自来水集团已经做好生产、抢修环节的防寒防冻措施。各水厂对产水设备、设施都做好了防寒防冻准备；管网抢修部门落实了管网抢修车辆、设备、机具的冬季养护，确保在严冬里不冻坏一台设备、一部车辆。为了清理漏水隐患，今年本市加强了供水管网、设施及现有拆迁片的普查。截至目前，已经对城市供水管线、闸门、消防栓、地下消防井等设施在普查的基础上完成了防寒防冻基础工作，对主要干道、城乡接合部及拆迁片漏水隐患进行了治理；对楼门表井进行了防冻普查，对不规范用水行为进行了治理，对在建的自来水市政配合施工现场进行了统一的隐患清查，对已改造的二供设施进行保修期内的质量监护，积极落实好防寒防冻措施。同时，为了减少居民户内的漏水隐患，自来水集团组织了 500名营销员深入社区进行冬季用水宣传。

　　■十项承诺保供水

　　为确保低温条件下安全供水，自来水集团从今天开始全面进入冬季服务戒备期，保障全市供水服务工作，并对社会推出十项服务承诺。

　　据介绍，本市各水厂正在全面落实建设部《城市供水水质标准》，加强原水水质监测及生产工艺、质量监控，确保出厂水质达标，为了提高市民用水时的感官享受，今后自来水集团所属水厂的水质浊度，将控制在 0.6度，远远优于国家规定的 1度的标准。调度部门将通过科学调度，合理供水，严格管网监测，保证供水管网压力达到标准，保证居民用户的安全用水。全市管网抢修维护单位都将 24小时备勤，接报漏水信息， 60分钟之内赶到现场处理，做到小漏不过天，大漏连续干，确保管网运行安全，保障自来水稳定供应。凡是由企业安排的计划施工停水，都提前 72小时向社会公示，停水超过 24小时的，会调派供水车，向用户提供临时供水。供水服务热线 23149999全天 24小时服务，受理群众报修、用水咨询及投诉，来电铃响三声必有应答，对市民的需求有应必答，答必解决。供水营业厅公开收费项目、收费标准，向用户提供售水、换表、收费等多项便民服务。计量准确，凡自来水的价格调整前，提前向用户通报，做好公示，接受监督。今后入户抄表员、入户维修员持证上岗，着装统一，入户亮牌，举止文明，查验准确，维修及时。今年冬季，供水部门将会特别加强供水管网附属设施的

　　巡视，出现损坏、丢失及时修复补配，保证闸门、配件安全使用，启闭灵敏。在供水服务施工中，执行文明施工标准，工地周围设置安全防护及警示装置，做到工完料净现场清，同时恢复使用功能。

　　施工停水提前 72小时公示断水超过 24小时送水车必到