系列报道引起强烈反响 出租公交十大毛病得改改

　　【龙虎网讯】《南京公布出租车行业六大“守则”》、《公交车进站需距路边50厘米》，11月22日起，《金陵晚报》推出关注出租车、公交车的系列报道以来，这两天，本报84686500新闻热线热得烫手。近百名读者打进电话提出建议。

　　根据来电记录，记者整理出关于南京出租车、公交行业的十大建议。

　　出租车篇

　　建议：打车为何不能刷卡

　　公交IC卡可以乘公交坐地铁，唯独出租车不兼容。是技术上做不到，还是其他原因？希望有关部门注意这一盲点现象。

　　建议：做生意不能占道

　　乘客招出租车时，出租车应在准许停车路段停车载客。考虑到方便出行，超市门口可以适当增加出租车停靠站。在不增加停靠站的情况下，的哥应该遵守《出租汽车行业营运服务标准》，不能随便停车载客。

　　建议：头套更换应该明示

　　市民孙先生：现在客管处要求出租车头套3天必须更换。但乘客怎么知道头套已经换过了？以前，有出租车公司将头套标上星期几的字样，这种做法虽然麻烦但很直观。

　　建议：是否消毒需要标明

　　无论非典还是禽流感，出租车消毒都应该纳入长效管理的范畴。既然规定车辆消毒一周不少于一次，工作应该做得更细些，在车厢内予以明示。

　　建议：的哥普通话要标准

　　市民朱小姐：“你到哪阔去啊？”真是一口老南京。如果用普通话讲，应该是“你到哪里去？”遇到老外就讲“Wheredoyouwanttogo？”南京的的哥的姐要讲一口流利的普通话，这也是服务水平的体现。十运会期间，好多老外来南京，一些出租车公司提倡的哥的姐学英语。十运会过去了，这种要求不能低。

　　公交篇

　　据初步统计，南京公共交通拥有公共机车4609辆，公交线路256条，年客运量9．6亿人次。

　　和出租车相比，公交车和百姓民生联系更多。如何提升公交服务质量？《金陵晚报》的读者致电提出建议。

　　建议：客流高峰时设引导员

　　高峰时期一些综合站点车多人多带来混乱，南京公交总公司应该加强管理。设立引导员不失为一种值得探讨的办法。

　　现场有了引导员，一来维护上车秩序，二来向调度及时通报情况，请求增派公交车。

　　建议：雨水岂能和人争位子

　　市民周小姐：每到下雨天，一些普通公交车的位子上湿漉漉的。我们只好自己带纸巾或者塑料袋。有时候雨水太脏，人只能站在一旁给雨水让位，实在是尴尬。

　　《出租汽车行业营运服务标准》明确规定，“车辆雨后2小时必须清洗干净”。公交车也应该这样，司机开着雨水都没有清除干净的公交车出场，也属于工作失误。

　　建议：“啄木鸟热线”要长期开

　　市民王先生：《金陵晚报》24日推出给公交行业挑刺的“啄木鸟热线”，形式非常好。希望以后继续有这样的投诉直通车。

　　建议：空调车要合理调控

　　南京应该向上海学习，规定每年6月1日至9月30日期间，以及12月1日至次年3月1日期间必须开空调，“未按规定开启时，乘客可以直接要求拒付车费”。现在好多公交车是全封闭式车厢，空气对流很不理想，应该逐渐将早期车型的全封闭车厢改造成可以平移开启的通风侧窗。

　　建议：“夜公交”监管要加强

　　市民顾女士：晚上公交车溜站、不报站名、开快车的太多了。不能因为晚上乘客少，管理部门已经下班，部分司机就随随便便。

　　除了涨价更得“亲民”

　　翻开近期报纸，公交企业喊亏，“夜公交”要涨价、公交票价要上调的新闻比比皆是。公交质量这几年提升了多少，却成为关注的冰点。

　　连续3天，多篇连续报道正在显示：空调车多了，开空调的少了；夜班车多了，不溜站的少了……2004年7月南京公交提高票价，普通车由之前的0．60元／次涨为0．70元／次，民间呼声颇高的服务质量提升却不见同步。本报日前披露的公交服务存在4大瑕疵、昨天“啄木鸟热线”点出来的问题，做出印证的同时，不难看出百姓关于公交服务质量提升的呼声日渐高涨。

　　每一次公交涨价，广大市民默默承受。如今，又有公交票价即将上调的传闻，据说涨到0．80元—0．90元／次。当你刷卡0．80元坐一次普通公交车，感觉服务质量和0．70元坐的公交车相差无几的时候，百姓民生——企业运营，两者的位置是否摆对了位置？

　　出租车行业亦是如此。花8元钱坐一次出租车，和花7元钱坐一次出租车，除了车型升级外，有没有更多的进步？为何连IC卡刷卡联网都没能做到？

　　涉及百姓民生，相关行业的涨价是消化运营成本的工具，为何不是提升服务质量的理由？

　　更忘不了，今年夏天南京无缘文明城市的时候，那么多人的默默无语。创建文明城市，公交、出租作为第一流动窗口，有着义不容辞的责任。但愿本报的这组建议引起有关部门的重视，进而落实到下一步的实际工作中。

　　我们同时期待，当出租车、公交行风评议拿到高分，南京因为窗口擦亮最终获得文明城市荣誉的时候，在电话里，我们可以自豪地对外地朋友说：无论你坐南京的出租车还是公交车，现在是车子好服务也星级化了！

　　期望，这一天的到来，我们不需要太多的等待。明天，关于城市公交、出租车服务的另外一组报道，或许可以让大家看见这些。同时，我们将继续关注。城市公交、出租车存在有哪些不合理现象，继续欢迎您通过84686500发表意见。