首届中国城市应急联动系统建设高层论坛在邕举行

　　新桂网-南国早报南宁讯（记者石慧琼 文彩云）有困难找警察！公安卫士引以为豪的这句话放到１１０应急接警电话上，如今却面临尴尬——昨日在南宁举行的首届中国城市应急联动系统建设高层论坛上，专家发言称，目前有效报警不到１１０报警求助电话的一半。

　　公安部办公厅副主任王冀昆在发言中透露，今年上半年，全国的接警量超过６０００万起，平均每秒钟接警３．５起，但１１０应急接警电话的统计结果显示，有效报警不到

１１０报警求助电话的一半，比如，居然有懒汉拨打１１０要求送早餐。大量的非紧急求助电话不仅影响了紧急求助电话的拨打，还造成了处警力量的不足。

　　作为我国第一个城市应急联动系统的创建地，南宁市在此问题上有什么经验可供参考？南宁市城市应急联动中心党委副书记施居府介绍，该中心首创全国“四号一体”服务，即把１１０、１２０、１２２、１１９等四类突发公共事件求助电话，全部统一到一个接警平台，市民只要拨打其中一个号码，就能享受以上四项服务。接警员根据求助内容及时分类，转相关单位处理，减少了非紧急求助对１１０的压力，大大提高突发事件的处理效率。

　　前不久，一名司机遭遇车祸后腿被夹在车头，不幸又遭遇抢劫。司机致电求助后，中心接警员马上通知警察前往调查处理，并通知１１９消防员带上设备救援，同时通知１２０救护人员和交通警察。如果没有这个“四号一体”的应急联动平台，受害者须拨打几个电话才能获得各方援助。目前，南宁市应急联动系统日均受理市民来电３００个，其中７８％属于非应急求助，紧急接警率为２２％。

　　卫生部应急办公室主任陈贤义在发言中说，突发事件是全世界各国都面临的问题，需要进行长期、复杂、系统的工作。我国在建立健全突发公共事件的管理体制、应对和处置突发公共事件的运行机制等方面，水平还有待进一步的提高。

　　编辑：杨东 作者：石慧琼 文彩云