4卡同被盗结果却不同

　　“就是因为邮政储蓄卡不能用电话挂失，我卡里的5100元才会被小偷取走。”家住株洲的肖建军在长沙丢失钱包后，立刻拨打各个银行的客户服务电话进行挂失，没想到，在工商银行、建设银行、农业银行都成功挂失了，却被告知邮政储蓄的卡无法电话挂失。次日，他前往开户网点办理挂失手续时，发现卡上的5100元钱已被人取走。

　　11月14日晚7时许，来长沙办事的肖建军约了3个朋友在赤岗冲一家餐馆吃饭。吃完

饭付账时，肖建军一摸口袋：“糟了，钱包不见了！”想到自己的身份证及4张银行卡都在钱包内，银行卡的密码又是自己的出生日期，极易被套取，肖建军急得满头大汗。在朋友的提醒下，他打电话叫来在长沙工作的儿子，陆续拨通工商银行、建设银行、农业银行的客服电话进行了挂失。当拨打邮政客户服务电话11185时，接线员却称邮政储蓄卡的挂失业务无法通过电话办理，只能到柜台登记办理。肖建军这下傻了眼，只好心急如焚等着天明。

　　次日，回到株洲的肖建军一大早就前往开户行挂失，可此时，储蓄卡上的5100元钱已被全部取走。肖建军称，经查询，卡里的钱14日晚8时许被人分3次取走5000元，次日又被取走100元。

　　昨日，记者就此事采访了省邮政储汇局有关负责人。据介绍，目前邮政储蓄的确没有电话银行挂失业务，11185是中国邮政客户服务中心电话，在邮政储蓄方面只受理咨询及投诉等业务，无法进行挂失。“邮政部门正在与其他各部门协商，以设立一个全国统一的邮政储蓄客服电话，届时储户们可通过该号码办理银行业务。”

　　至于目前如何办理客户挂失服务，该负责人介绍，储户可拨打各网点柜台电话或直接到储蓄点办理临时挂失，并在5天内前往开户行办理正式挂失手续；如果丢失身份证，必须出具公安机关开出的证明。

　　记者同时查询到，《邮政储蓄卡章程》规定：邮政储蓄卡如遇丢失、被盗，持卡人应立即持本人有效身份证件到邮局办理挂失，并可向原发卡邮局申请补领新卡，在办理挂失前发生的一切损失由持卡人自负。

　　该负责人认为：“如果肖先生的密码不易被人套取，可能会降低其财产损失。”他提醒广大储户注意保护银行卡密码，领卡后要及时更改初始密码；不要使用生日或手机号码等易为他人猜测的数字组合作为个人密码；身份证和银行卡应尽量不放在一起。

　　本报记者高攀