新华网哈尔滨11月27日电（记者高欣、王春雨）27日下午6时，黑龙江省省长张左己在哈尔滨市道里区市民庞玉成家里，喝下了恢复供水后的第一口水，实现了他在恢复供水后喝“第一口安全水”的承诺。这标志着黑龙江省委、省政府坚持为人民安全负责，及时处理松花江重大水污染事件应急工作取得了阶段性胜利。
18日16时，黑龙江省获知松花江水污染后，立即组织有关部门进行高密度监测。在
掌握水体严重污染情况后，省委、省政府提出“沉着应对、科学应对、有序应对、依靠群众应对”，要求确保沿江人畜饮水安全，确保不发生人畜中毒事件，确保人民生活秩序正常和社会稳定，全力以赴开展各项防控工作。省政府还从省长预备费中拿出1000万元，用于处置此次突发事件。
动员市民足量储水是当务之急。21日，市政府通过电视媒体公告，动员市民储水，使停水前全市人均储水达30公斤，可保证居民3天以上的生活用水。同时，启动全市现有918眼地下水井，保证日出水量20万吨以上，并组织力量打140眼应急供水井，哈尔滨市纯净水厂家确保日生产和组织纯净水2500多吨。省政府协调各地市及省外为哈市调水，日调运量达2500吨。从22日起，全市饮用水供应充足、价格稳定，没有再发生抢购现象。
哈尔滨市实行紧急状态下的用水管制，全市关停数千家洗浴场所和洗车行，对大型餐饮企业限量供水，引导居民节约用水。市里拿出100万元，重点保证困难群体生活用水，免费送水到户。对重点单位用水统一调度，保证了医院接诊、大专院校上课、重点企业生产正常化，做到了供热、供电不停，消防用水每日必保储水150吨以上。
针对曾出现抢购饮用水等现象，有关部门立即加强市场监管，稳定市场秩序。实施一切水资源由政府统一管理、调度和使用，市场监管部门加大检查力度，严格防止、打击囤积居奇、哄抬物价行为。质检部门对桶装水、瓶装水及饮料等生产经营单位加强监督检查，不符合标准的不得产销。采取省内集中、省外调运、集团采购和开辟运输绿色通道等措施，全力保证水、乳品、饼干、等食品供应，实行重点商品市场供应日报制度。省市物价局发布公告，规定全市所有商服网点销售饮用水及相关产品的价格必须维持在11月20日前的水平，确认因成本上升等原因，涨价幅度不得超过10％。
针对社会上一度出现的传言，黑龙江省启动应对突发事件新闻宣传协调机制，省、市政府发言人及时发布信息，释疑解惑，引导媒体充分报道省市应对水污染事件的决策部署和具体措施，有针对性地宣传应对水污染工作的背景和相关知识。公安部门加强了社会治安，确保了社会稳定。
为及时准确监测水质，有关部门增加了监测设备和技术人员，实施24小时不间断监测，做到每半小时一测，及时捕捉到污染源水头，准确摸清污染团运动状况，测出污染带长度。同时，顺流而下，紧密跟踪污染水头下行，准确预测出污染水头到达哈尔滨取水口的时间及可能的过境时间。利用新闻媒体及时发布信息，为群众自我保护赢得了时间，全省至今未发生一起人畜误饮污水中毒事件。
在确认水污染后，省政府22日组织来自环保、化工、水处理、公共卫生等领域权威专家，进行周密论证，提出了用活性炭进行水处理的技术路线，并决定23日实施这一方案。24日，紧急调集1000多名武警官兵参加施工，确保27日恢复全市供水。同时商请加大上游水库放流量，丰满水电站放水流量由22日的每秒299立方米加大到24日的1090立方米，加快了水流速度，稀释污染物。
黑龙江沿松花江有18个市县，直接饮用江水的城乡居民325万。省政府及时下发在污染水团到达地区禁止使用松花江水的通告，严防污染水体对沿江人、畜造成危害。卫生防疫人员、基层干部深入沿江居民区和村屯，向群众宣讲防止污染知识。对污染团即将和已经到达的江段严格监管，派专人巡查，禁止人畜接触污染水体，停止水上捕捞作业，哈尔滨市及时组织撤离沿江河滩居民。省卫生厅还确定了急性苯和硝基苯中毒诊断标准和处理原则，在哈尔滨市明确了15家定点医院，建立救治专家组，落实了信息报告制度和救治措施。
