关注集中供热 关心百姓温暖:我为什么连连 拒缴暖气费

　　——北京一位被拘留15天的业主自述

　　前不久，北京市朝阳区法院出动了98名法警和执行法官，兵分六路来到欧陆经典、芍药居等13个小区，对57户拒交物业费、暖气费的业主实施了入户强制执行。最后，朝阳法院对16人实施司法拘留15天。

　　这一事件反映出北京近几年来供暖纠纷的严重程度。近日，记者找到在该事件中被拘留15天的G女士，她向记者透露了整个事件的前因后果。

　　2002年12月，G女士和丈夫入住北京城北的某小区，该小区规模不小，住户以年轻人居多。供暖方式是小区供暖，采暖费为每建筑平方米30元。

　　入住后，G女士发现家中的暖气不热，自测室温只有13℃~14℃，便将情况反映给了小区物业。物业解释说：因为刚刚搬进来，入住的人少，另外有部分业主还在装修，等大部分业主入住就好了。

　　G女士向同楼的邻居打听，大家似乎都有这种感觉，有的家里室温只有11℃。她仔细观察后发现，室温不够并不是因为入住的人少，而是因为暖气片不够。

　　以G女士的房子为例，两室一厅的面积有100多平方米，开发商提供的是最老式的铝制暖气片。大厅38平方米，有8片暖气片；主卧14平方米，有14片暖气片，但这间房挨着阳台；小卧12平方米，有5片暖气片。

　　根据有关规定，使用铝制暖气片，其片数和房间面积的比例应达到1∶1.5，至少也要达到1∶3。

　　当初装修时物业表示，业主如果改动暖气，出现问题概不负责。G女士便没有对暖气进行改动。就这样，G女士夫妻俩在新居里度过了第一个采暖季。

　　2003年9月，小区又开始交暖气费了。这一次，G女士没有交纳3000多元的暖气费，她提出想等室温达到规定的温度后再交。

　　新的采暖季开始10来天后，G女士发现家里的室温只有13℃~14℃，天气特暖和时才能达到16℃。于是，她又给物业打电话，要求到家中测温。但物业并未来。

　　时间转眼到了2004年。当年六七月份的时候，G女士收到法院的传票，因欠缴2003年11月~2004年3月的供暖费，G女士的丈夫（房产证上是丈夫的名字）被起诉了。G女士和丈夫均未出庭。2004年8月29日，法院的判决书下来了，G女士败诉。之后，G女士给物业部门打电话，要求加暖气片，并表示只要室温上去了，便会补交暖气费。

　　2004年冬季供暖前夕，物业给G女士打电话催要暖气费，G女士仍称室温达标后会一分不差地交纳暖气费。采暖季开始后，G女士再次打电话要物业来测温。这一次，物业上门测量，结果是21℃，可G女士家的三个温度计却显示14℃。因为当时G女士家有小时工在打扫卫生，她要求等小时工走了后一起去超市买温度计重新测量。可之后物业再没与G女士联系。G女士决定不交暖气费了。她说：我不能交最高的费用，享受差的服务吧？

　　后来物业又催过几次，G女士也没有交费。据她反映，小区里有很多住户家中室温都达不到要求，即使测温不够16℃的标准，物业也不会立据证明。

　　采暖季结束后，物业再也没有找过G女士。

　　今年10月30日早上7点多钟，G女士和丈夫在睡梦中被一阵猛烈的敲门声惊醒，成为朝阳法院强制拘留不缴物业费、暖气费的业主之一。据悉，强制执行的第二天，一位亲戚替他们将所有拖欠的暖气费和物业费交了。G女士被拘留15天，丈夫则在三天后的11月2日被放出。

　　现在，新的采暖季又开始了。G女士说家里的室温刚好16℃，但仍然很冷，在家得穿棉衣。

　　为了证实G女士的说法，记者数次与小区物业联系采访，均被以主管在开会、没有听说过有暖气纠纷等理由拒绝。

　　延伸阅读

　　“最好的办法是实现分户供暖”

　　为了解人们对供暖的看法，记者在G女士所在的小区随机采访了几位业主。

　　关于不交供暖费的原因，一位业主分析称：除了因室温不够外，有人觉得按建筑面积收费不合理，阳台和楼道里又没有装暖气，凭什么收费呢？有的人房子空着没住，觉得交暖气费太冤枉；也有极少数人恶意不交，因为小区不是分户供暖，物业不能把暖气停了，等被告上法庭再交也不迟。

　　一位业主反映：暖气烧得还可以。产生供暖纠纷主要是开发商的问题，开发商为省成本造成保暖设施不够，暖气片装得不足，而物业又不让改暖气，使得有的人家室温不够，由此产生矛盾。这位业主私下里改动了暖气，家里的室温便达到了20℃。

　　有业主建议，应该在供暖季结束后再交供暖费。因为一旦供暖达不到要求，要想退费是不可能的。据说，今年该小区有些业主已采取了先交一半供暖费的做法，他们表示如服务好的话再交另一半。

　　那么，究竟该如何解决目前的供暖矛盾呢？多数业主认为，最好的办法就是实现分户供暖，用多少交多少钱。（刘静）