记者年终暗访系列报道 目睹沈阳站之差现象(图)

　　写在暗访前的话———

　　经历了11个月的辛勤劳作后，在年终岁尾，各个行业尤其是服务行业的工作人员难免心生懈怠。

　　从11月份起，本报连续接到投诉，内容集中在对服务行业工作人员的“失职”，对

火车站、对汽车站等公共场所周围环境的失望与“遗憾”……而这些都影响着我们这个城市的文明程度。

　　有鉴于此，日前，本报抽调多名记者，对市民投诉较多的行业进行采访，我们以摄像、录音、纸笔记录的方式，以体验、观察访问的手段，对这些行业进行明察暗访，记录下他们工作中的一幕幕，这其中可能有闪光动人的情景，也可能有让人失望气愤的举止，但我们都毫不掩饰，我们把它忠实地记录在了报纸上。

　　我们的目的，是给“玩忽职守”者以警醒，给辛勤劳作者以激励，给我们的城市一点阵痛一点感动，让幸福的人更幸福，让美好的城市更美好！

　　作为农村与城市、城市与城市间的重要纽带———火车站，它是一个城市文明程度的集中体现，是一个城市的窗口。

　　沈阳站候车室内乘客占道打扑克无人管理

　　脚踩桌子系鞋带回答乘客问题

　　自11月份以来，本报接到读者投诉最多的就集中在火车站方面，投诉里面，火车站售票混乱、候车室服务态度差、出站后站台秩序不好、周围环境脏等排在投诉前列。因此，本报“年终察访”的第一站就选择了沈阳站。4名记者亲历买票进站

　　昨日，本报4名记者以普通乘客的身份，亲自经历了站台问询、售票口买票、候车室候车、检票口检票等乘客上火车前必须经历的环节，采访时间超过7个小时，目睹了这些环节中的不足。

　　( 华商晨报)