山东乳山市检察院“零缠诉”做好息诉工作

　　山东省乳山市检察院的民事行政检察是检察机关的一项重要职能，主要负责受理当事人不服生效的法院民事、行政判 决的申诉，对符合法定条件的，进行审查并依法提出抗诉，启动再审程序。在实践中，到检察机关申诉的当事人，往往情绪激 动，若不妥善处理，往往会造成当事人不满意、缠诉现象的发生，甚至会引起涉法上访，从而影响检察机关的整体形象，导致 整体工作的被动。

　　针对这种情况，乳山市检察院提出了“零缠诉”的口号，从维护社会稳定的高度，扎实做好当事人的息诉工作，取得 了良好的社会效果。他们制定了文明接待规范，规定了接待干警的基本礼仪和文明礼貌用语，属于工作管辖范围内的，依法办 理；不属于管辖范围内的，耐心告知其他救济途径，“一声问候，一杯暖茶，一张笑脸”已经成为标准的接待模式，受到了当 事人的赞誉。

　　今年以来，他们共接待申诉当事人110余人次，做息诉工作80余人次，无一起缠诉。

　　(李慎波)