特别关注:谨防电热水器合格产品不安全

　　“调查表明，中国76％以上城市家庭用电环境存在安全隐患！”11月23日，中国消费者协会联合国家标准委、家电研究院、中国家电协会，在北京发布电热水器消费警示，将家庭用电环境这一隐形杀手曝光。合格产品不安全

　　据有关机构统计，自1997年以来，中国年均热水器伤人事故1000起以上，引发的投诉约5900起。但在事后的产品检测事故调查中惊奇发现，大部分伤人的热水器产品质量不存

在任何问题。

　　合格的热水器为何会伤人？为了查清真相，自今年3月15日起，全国各地的消费者协会与质量技术监督检验部门，在二十多个城市开展了居民用电环境抽样调查。

　　结果显示：我国城市家庭用电环境令人震惊，无地线和接地不可靠已成最常见问题。在2386户被调查家庭中，用电环境完全达标的仅576户，其他1810户都存在不同程度的隐患，比率高达75.9％。其中，1267户家庭无地线或接地不可靠，占被调查总数的53％。随着楼房使用年限的增加，超过33.2％的家庭线路老化。在线路安装上，32.9％的家庭零线、火线、地线位置不符合国家要求；30.4％的家庭电源线路及开关插座布局不合理。此外，40.7％的家庭厨卫用电设施不具备防潮、防水功能。

　　在城市的调查结果尚且如此，农村家庭的用电环境更令人堪忧。即便只有1％的环境隐患，可能带来100％的安全威胁。

　　也正是基于这一考虑，中国消费者协会郑重发布热水器用电安全《消费警示》，并极力推荐广大消费者选购具有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器，为家庭洗浴提供安全保障。

　　针对热水器用电安全问题，中外电热水器厂商观点出现了巨大的差异。一些来自欧美、甚至拥有百年历史的知名电热水器品牌坚持认为，只要是符合国家标准、合格的热水器产品，肯定是安全的。

　　但与洋品牌不同，以海尔为代表的一些国产品牌则认为，事故中超过80％的电热水器产品检测后被证明为合格，说明即便是符合国家标准的合格热水器，只要其所处的用电环境存在安全隐患，也无法保证消费者的洗浴安全。

　　在这场关于安全的争执中，国家标准和用电环境逐渐进入人们的视线，成了问题的焦点。标准不能脱离国情

　　中国家电研究院韩作梁院长介绍，我国目前的热水器安全标准是等同采纳国际电工委员会（IEC）的标准，IEC标准建立的前提是用户家中的接地线必须是可靠的。电热水器各品牌的说明书中都标明，“严禁在无可靠接地的情况下使用”的警示字样。但我国与欧美等发达国家不一样的是，很多接地线并不可靠。

　　中国家电标准化委员会马德军秘书长指出，在解决环境带电方面，国内企业已走在了行业最前头，最引人瞩目的就是海尔的防电墙技术已得到了全球技术专家的认可。2003年10月，“防电墙”技术提案已在第68届IEC（国际电工委员会）大会上通过第二步流程。在即将于明年召开的第70届IEC大会上，防电墙技术有望成为国际电热水器行业的通用标准。该技术相当于在人体和水之间装了一个很大的电阻，一旦发生漏电现象，这个“电阻”可以分得大部分的电压，从而使人体所承载的电压远小于12V的人体绝对安全电压。这样热水器不仅能够正常解决因热水器内部元件漏电而导致的普通漏电问题，还能够有效解决因地线带电而导致的环境漏电问题，实现了热水器从产品安全到洗浴系统安全的跨越。国内的帅康等品牌也都在用电环境安全方面作出积极探索。

　　业内人士认为，与北美只有四个厂家、八大品牌占据整个市场情况不同，国内热水器市场二百多个品牌还需要进一步整合。此次中国消费者协会发布消费警示，推荐优先选购防电墙热水器等一系列举措，无疑将加速中国热水器品牌的整合。

　　中消协消费警示

　　近两年，北京、天津、长沙、贵州、武汉等地相继发生热水器漏电伤人事故的报道，引起了社会的高度关注。中消协在对市场进行综合分析后发现，与漏电伤人相关的大部分热水器经检验符合国家标准，主要原因是部分家庭存在无接地线或接地不良等环境漏电隐患。为确保广大消费者生命安全，中消协特别向消费者发布消费警示：

　　1.已购买电热水器且正在使用中的消费者及家庭，要认真了解热水器使用说明，清楚自家接通电热水器的电线规格、载流量是否符合容量要求；插座型号性能是否匹配、是否防水，有无准确可靠的接地装置；

　　2.需要购买电热水器的家庭，首先要了解本楼本户卫生间电源配置情况，查看有无安全接地装置，地线、插座等是否合格适用，必须先把充分的了解和掌握作为选购的前提；

　　3.在选择和购买时，要多了解所选购品牌的具体安全保障措施。在对自家用电环境不确定的情况下，建议优先选购带有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器；

　　4.应了解电热水器的安全使用期限，杜绝超安全期限使用；

　　5.生产经销企业要认真履行法定义务，重质量、重责任、重诚信，从确保人的生命安全的最基本要求出发，研制、销售产品和提供服务。当消费者家庭安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝销售、拒绝安装，以真正体现企业最基本的社会责任。